Condicions generals de contractació i annexos DPA i subencarregats de tractament
Informació prèvia a la contractació
Les presents Condicions Generals de Contractació (d’ara endavant, les “Condicions Generals”) regulen la contractació a distància de l’accés, prova, ús i subscripció del programari Blind Reader, a través del lloc web https://adaptatuweb.com (d’ara endavant, el “Lloc Web”), titularitat d’IMAT COMUNICACIÓ, S.L. (d’ara endavant, el “PROVEÏDOR”).
Blind Reader és un servei tecnològic prestat en modalitat SaaS (Software as a Service), de manera que la seva contractació no implica l’adquisició del programari, sinó únicament l’atorgament d’una llicència d’ús temporal, limitada, no exclusiva i intransferible, subjecta en tot cas al que s’estableix en les presents Condicions.
Les Condicions Generals estaran disponibles de manera permanent al Lloc Web i romandran vigents mentre no siguin substituïdes o modificades mitjançant la seva deguda publicació. En cas de no estar d’acord amb el seu contingut, l’Usuari haurà d’abstenir-se de contractar o utilitzar el servei.
El PROVEÏDOR podrà modificar totalment o parcialment les presents Condicions Generals, així com la resta de textos legals o polítiques del Lloc Web, per motius com ara canvis normatius, evolució del servei, millores tècniques, actualització de funcionalitats o necessitats operatives. Les modificacions seran publicades indicant-ne la data d’entrada en vigor i no afectaran els contractes ja formalitzats, llevat d’obligació legal o quan suposin millores objectives per a l’Usuari.
Amb caràcter previ a la contractació o renovació, l’Usuari haurà de revisar la versió vigent de les Condicions en cada moment.
La contractació, el registre, l’accés al període de prova gratuïta, la instal·lació del Plugin o l’ús del servei impliquen l’acceptació expressa, plena i sense reserves de les presents Condicions Generals.
L’Usuari declara i garanteix que ha llegit i comprès el seu contingut, que disposa de capacitat legal suficient per contractar, que ha rebut la informació precontractual necessària i que entén la naturalesa digital del servei, així com les seves limitacions tècniques i operatives. L’acceptació s’entendrà realitzada mitjançant actes positius de l’Usuari, com ara el registre, la marcació de caselles d’acceptació o la confirmació del procés de contractació o pagament.
1. Intervinents i identitat de les parts
De una banda, el PROVEÏDOR del servei és la societat mercantil IMAT COMUNICACIÓ, S.L., amb N.I.F. B60690153, inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona, Tom 27.629, Foli 161, Fulla B-119775, Inscripció 1a, amb domicili social al Carrer Pins de Can Caralleu, 4. 08017 Barcelona (Espanya) i correu electrònic de contacte proyectos@adaptatuweb.com (d’ara endavant, el “PROVEÏDOR”).
I, de l’altra banda, l’USUARI o CLIENT, persona física o jurídica que accedeix, prova o contracta el servei Blind Reader a través del Lloc Web, degudament identificada durant el procés de registre o contractació, i que accepta les presents Condicions Generals i, si escau, les condicions particulars aplicables (d’ara endavant, l’“USUARI”).
L’Usuari podrà contractar com a usuari registrat o mitjançant un procés simplificat d’alta o accés directe, essent responsable de l’ús diligent de les seves credencials d’accés, així com de la veracitat de les dades facilitades durant el registre o la contractació.
El conjunt de documents format per les presents Condicions Generals, l’Avís Legal, la Política de Privacitat, la Política de Cookies, l’Acord d’Encarrec de Tractament (DPA) i la informació precontractual posada a disposició de l’Usuari regula la relació contractual entre les parts en relació amb el servei Blind Reader.
La contractació s’entendrà iniciada mitjançant la selecció d’un pla i la confirmació del procés de pagament a través del Lloc Web, constituint aquesta acció una oferta de contractació per part de l’Usuari. El contracte es considerarà perfeccionat en el moment en què el pagament sigui correctament autoritzat i validat a través de la passarel·la de pagament i el sistema procedeixi a l’activació del servei o llicència corresponent.
Sense perjudici del que s’ha indicat anteriorment, el PROVEÏDOR podrà rebutjar, suspendre o cancel·lar la contractació quan existeixin causes justificades, incloent errors en el pagament, sospita de frau, incompliment de les presents Condicions o riscos per a la seguretat del servei o de tercers.
L’accés al servei podrà incloure, segons el cas, període de prova gratuïta, activació immediata després de la contractació o subscripció en modalitat mensual o anual sota model SaaS.
2. Objecte del contracte
2.1. Objecte i naturalesa del servei
El present contracte té per objecte regular les condicions d’accés, prova, contractació i ús del programari Blind Reader, així com la relació jurídica entre el PROVEÏDOR i l’USUARI derivada de la seva utilització.
Blind Reader és una solució tecnològica en modalitat SaaS (Software as a Service) que consisteix en la posada a disposició de l’Usuari d’un plugin d’accessibilitat digital destinat a millorar l’experiència de navegació mitjançant l’anàlisi automatitzada de continguts i l’activació d’una capa d’assistència. L’accés al servei no implica en cap cas l’adquisició del programari, sinó l’obtenció d’una llicència d’ús temporal, limitada, no exclusiva i intransferible, subjecta a les condicions del present contracte.
2.2. Abast del servei inclòs
El servei inclou, en funció del pla contractat, l’accés al Plugin Blind Reader, l’anàlisi automatitzada de pàgines web de l’Usuari, funcionalitats d’accessibilitat i assistència de navegació, així com actualitzacions, millores i manteniment del programari durant la vigència de la subscripció.
La prestació del servei podrà incorporar també suport tècnic en els termes establerts per a cada pla, sense que això impliqui l’obligació de prestar serveis addicionals no inclosos expressament en la contractació.
2.3. Serveis exclosos
Queden expressament exclosos de l’objecte del contracte aquells serveis no inclosos de manera expressa en el pla contractat, incloent-hi, entre d’altres, auditories legals o certificacions oficials d’accessibilitat, consultoria jurídica o normativa, desenvolupament web, modificacions tècniques del lloc de l’Usuari o implementacions personalitzades no previstes en els plans estàndard.
Aquests serveis podran ser objecte de contractació independent mitjançant acord específic entre les parts.
2.4. Modalitats d’accés
L’accés al servei podrà realitzar-se mitjançant període de prova gratuïta quan estigui habilitat, subscripció mensual o anual en modalitat SaaS, o plans empresarials personalitzats (Enterprise), en funció de l’oferta vigent en cada moment.
En tots els casos, el servei es presta sota una llicència d’ús limitada, no exclusiva, intransferible i revocable, sense que això impliqui cessió de drets de propietat intel·lectual sobre el programari.
2.5. Condicions de prestació i activació
La prestació del servei quedarà condicionada, quan escaigui, a la correcta finalització del procés de registre o contractació, la validació del pagament a través de la passarel·la habilitada i l’activació tècnica de la llicència per part del sistema.
La contractació s’entendrà formalitzada mitjançant la selecció del pla corresponent, l’acceptació expressa de les presents Condicions Generals i la confirmació del procés de pagament o activació del servei.
2.6. Informació prèvia i tancament contractual
En acceptar aquestes Condicions, l’Usuari declara haver rebut amb caràcter previ informació clara, suficient i comprensible sobre la naturalesa digital del servei, les seves funcionalitats principals, les seves limitacions tècniques i les condicions econòmiques aplicables, comprometent-se al seu compliment íntegre.
Així mateix, les parts acorden expressament que el contracte se celebra exclusivament sobre la base del que disposen aquestes Condicions Generals, sense que cap d’elles hagi confiat en manifestacions, promeses o informació no incorporada expressament al mateix.
3. Naturalesa i descripció del servei
3.1. Naturalesa del servei i funcionament
Blind Reader és un programari orientat a la millora de l’accessibilitat digital mitjançant tecnologies automatitzades que permeten adaptar la navegació web a usuaris amb diferents capacitats.
El servei es presta de manera remota, sense necessitat d’instal·lació local obligatòria, i pot requerir la integració de scripts o configuracions tècniques al lloc web de l’Usuari per al seu correcte funcionament.
El PROVEÏDOR realitzarà esforços raonables per mantenir el servei actualitzat, operatiu i alineat amb estàndards tècnics d’accessibilitat, sense que això impliqui garantia de resultats concrets ni de compliment normatiu automàtic.
3.2. Continuïtat, disponibilitat i interrupcions
El servei es presta sota un model SaaS de caràcter continu, subjecte a condicions tècniques, tecnològiques i operatives pròpies d’aquest tipus de solucions.
El PROVEÏDOR realitzarà esforços raonables per garantir la disponibilitat i continuïtat del servei, sense perjudici que l’Usuari reconeix i accepta que no és possible assegurar un funcionament ininterromput ni l’absència total d’incidències.
El servei pot veure’s afectat temporalment per manteniments programats o urgents, actualitzacions del sistema, millores funcionals, incidències tècniques, fallades en infraestructures o serveis de tercers proveïdors tecnològics, interrupcions en xarxes de telecomunicacions o causes de força major.
Aquestes incidències seran tractades amb la diligència raonable per a la seva resolució, sense que generin responsabilitat automàtica del PROVEÏDOR ni dret a indemnització, compensació o devolució, llevat d’obligació legal o incompliment imputable al mateix.
3.3. Plans, preus i condicions econòmiques
Els preus del servei s’expressen en euros (€) i es mostren abans de la contractació, juntament amb la informació relativa als impostos aplicables.
Excepte indicació expressa, els preus no inclouen impostos indirectes, que s’afegiran conforme a la normativa fiscal vigent.
Els plans disponibles poden incloure modalitats Basic, Premium i Enterprise, cadascun amb les seves pròpies funcionalitats, límits d’ús i condicions econòmiques.
El PROVEÏDOR podrà modificar preus, plans o característiques del servei, sense que això afecti les subscripcions actives durant la seva vigència, aplicant-se els canvis únicament en renovacions o noves contractacions, amb comunicació prèvia quan sigui rellevant.
3.4. Codis promocionals
El PROVEÏDOR podrà oferir cupons o codis promocionals com a incentiu per a la contractació del servei Blind Reader, aplicables exclusivament a la subscripció dels plans disponibles al Lloc Web.
Cada cupó o codi promocional serà d’ús limitat, personal quan així s’indiqui, i no transferible, no podent ser venut, cedit ni combinat amb altres descomptes o promocions, llevat que s’estableixi expressament el contrari en les seves condicions particulars.
L’USUARI serà responsable d’introduir correctament el codi promocional durant el procés de contractació i de verificar que el descompte s’hagi aplicat correctament abans de completar el pagament. No s’admetran aplicacions retroactives de cupons un cop formalitzada la contractació.
Les condicions de cada promoció, incloent la seva vigència, abast, descomptes aplicables i possibles limitacions, seran les indicades específicament en cada campanya promocional o en el propi cupó, quedant subjectes a les presents Condicions Generals.
El PROVEÏDOR es reserva el dret de modificar, suspendre o cancel·lar cupons promocionals en qualsevol moment per motius comercials, tècnics o de frau, sense que això afecti els cupons ja vàlidament aplicats conforme a les seves condicions.
En cas d’ús indegut, fraudulent o contrari a les condicions de la promoció, el PROVEÏDOR podrà anul·lar el descompte aplicat, suspendre l’accés al servei o limitar la participació de l’USUARI en futures promocions, adoptant mesures proporcionades i justificades.
3.5. Naturalesa digital i accés al servei
L’Usuari reconeix que el servei constitueix una prestació digital d’accés immediat, sense lliurament de producte físic, basada en una llicència d’ús del programari.
En conseqüència, no existeixen despeses d’enviament ni lliuraments materials, i l’accés al servei s’activa de manera immediata després de la contractació o durant el període de prova gratuïta quan escaigui.
L’ús del servei queda condicionat a la vigència de la subscripció i al compliment de les presents Condicions Generals.
4. Procés de contractació
4.1. Registre, accés i veracitat de la informació
Per accedir al servei Blind Reader, l’Usuari haurà de completar el formulari de registre o el procés de contractació habilitat al Lloc Web, proporcionant en tot moment informació veraç, exacta, completa i actualitzada, necessària per a la correcta prestació del servei.
L’accés podrà articular-se, segons el cas, mitjançant registre d’usuari, creació de compte de client o processos simplificats d’alta o contractació directa.
El PROVEÏDOR es reserva el dret de rebutjar, suspendre o cancel·lar l’accés quan existeixin indicis de dades falses o inexactes, ús fraudulent, incompliment de les presents Condicions o qualsevol conducta que pugui comprometre la seguretat o integritat del servei.
4.2. Prova gratuïta del servei
El PROVEÏDOR podrà oferir, quan així s’habiliti, un període de prova gratuïta de 15 dies, durant el qual l’Usuari podrà accedir al servei sense cost econòmic ni obligació de contractació.
Durant aquest període, l’Usuari podrà avaluar les funcionalitats del Plugin, amb un accés limitat i temporal, sense que això generi cap compromís de continuïtat o subscripció.
El període de prova no és renovable automàticament, no implica obligació de contractació posterior i podrà ser modificat, suspès o cancel·lat pel PROVEÏDOR per raons tècniques, operatives o comercials.
Finalitzat el període de prova, l’accés al servei es desactivarà automàticament si l’Usuari no formalitza una subscripció activa.
4.3. Contractació de subscripció i procés de contractació
La contractació del servei es realitza mitjançant la selecció d’un pla disponible (Basic, Premium o Enterprise) i la confirmació del pagament a través de la passarel·la habilitada.
L’Usuari rebrà una confirmació electrònica amb el detall del servei contractat, el preu i la informació relativa a l’activació de l’accés.
La contractació quedarà condicionada a la correcta autorització del pagament i a la validació tècnica del mateix per part del sistema.
4.4. Naturalesa del contracte i perfecció
L’Usuari reconeix que la contractació del servei constitueix una sol·licitud d’accés a un servei digital en modalitat SaaS, acceptant íntegrament les presents Condicions Generals.
El contracte s’entendrà perfeccionat en el moment en què el PROVEÏDOR procedeixi a l’activació del servei després de la validació del pagament.
Aquesta activació determina l’inici efectiu de la prestació del servei i de l’accés de l’Usuari a les funcionalitats contractades.
4.5. Capacitat legal i responsabilitat de l’Usuari
La contractació està dirigida a persones físiques majors de 18 anys i a persones jurídiques vàlidament constituïdes.
En cas d’actuar en nom d’una entitat, l’Usuari garanteix disposar de poders suficients de representació. En tot cas, serà responsable de la veracitat de les dades facilitades durant el procés de registre i contractació.
El PROVEÏDOR podrà requerir documentació acreditativa en qualsevol moment i suspendre o denegar l’accés en cas d’incompliment.
4.6. Modalitats d’accés i credencials
L’accés al servei podrà realitzar-se mitjançant usuari registrat, alta directa en el procés de contractació o accés empresarial (B2B / Enterprise).
L’Usuari és responsable de la custòdia i ús adequat de les seves credencials d’accés, així com de qualsevol activitat realitzada des del seu compte, llevat que derivi d’un ús no autoritzat no imputable a l’Usuari.
El PROVEÏDOR no respondrà dels perjudicis derivats de la pèrdua, ús indegut o negligent de les credencials.
4.7. Suspensió o denegació del servei
El PROVEÏDOR podrà suspendre, limitar o cancel·lar l’accés al servei quan existeixin indicis raonables d’ús fraudulent o abusiu, incompliment contractual, manipulació del sistema o riscos de seguretat per a la plataforma, altres usuaris o tercers.
5. Preus, facturació i fiscalitat
5.1. Tarifes i condicions econòmiques
Els preus del servei seran els publicats al Lloc Web en el moment de la contractació o renovació, o els establerts en propostes comercials específiques en el cas de plans personalitzats (Enterprise).
Excepte indicació expressa, els preus no inclouen impostos indirectes, que s’aplicaran conforme a la normativa vigent en cada moment.
El PROVEÏDOR podrà modificar preus o condicions econòmiques, sense que això afecti les subscripcions actives durant el seu període de vigència, aplicant-se els canvis en la renovació o nova contractació, amb comunicació prèvia quan escaigui.
Les tarifes mostrades al Lloc Web es consideren preu final, llevat d’error material o tipogràfic manifest.
5.2. Facturació electrònica i suport de la factura
La facturació del servei es realitzarà, amb caràcter general, en format electrònic. L’Usuari accepta expressament la recepció de factures per mitjans digitals, que seran enviades a l’adreça de correu electrònic facilitada durant el procés de contractació o posades a disposició a l’àrea de client quan aquesta funcionalitat estigui disponible.
L’Usuari podrà sol·licitar en qualsevol moment l’emissió de la factura en format paper, sense que això suposi cap cost addicional ni la repercussió de cap càrrec o despesa.
L’Usuari es compromet a facilitar dades completes, veraces i actualitzades per a l’emissió correcta de les factures amb validesa fiscal, incloent-hi, si escau, denominació social, NIF/VAT i domicili fiscal.
Les factures podran emetre’s en format complet o simplificat conforme a la normativa fiscal aplicable en cada moment.
5.3. Fiscalitat aplicable
El servei Blind Reader constitueix una prestació de serveis digitals en modalitat SaaS, subjecta a la normativa fiscal vigent en cada moment.
L’aplicació d’impostos dependrà de la condició de l’Usuari i del seu lloc de residència o establiment:
A Espanya (Península i Balears), s’aplicarà l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA) al tipus vigent en cada moment.
A les Canàries, Ceuta i Melilla, el servei no estarà subjecte a IVA, aplicant-se, si escau, els impostos indirectes que corresponguin conforme a la seva normativa específica (IGIC, IPSI o altres).
En el cas d’usuaris establerts a la Unió Europea que actuïn com a empresaris o professionals i disposin d’un número de VAT intracomunitari vàlid i verificat, podrà aplicar-se, si escau, el mecanisme d’inversió del subjecte passiu conforme a la normativa aplicable.
En el cas de consumidors finals establerts a la Unió Europea, s’aplicarà l’IVA del país de consum, de conformitat amb la normativa vigent en matèria de comerç electrònic i, si escau, a través del règim OSS (One Stop Shop).
Per a usuaris establerts fora de la Unió Europea, el tractament fiscal aplicable dependrà de la normativa del país de destinació o de les obligacions fiscals internacionals que resultin d’aplicació.
El PROVEÏDOR no serà responsable d’impostos, taxes o càrregues addicionals que puguin ser exigits per la normativa del país de l’Usuari.
6. Forma de pagament i seguretat de les transaccions
El pagament dels serveis associats a Blind Reader es realitzarà exclusivament a través de la passarel·la de pagaments Stripe, proveïdor extern especialitzat en la gestió segura de pagaments electrònics. L’Usuari haurà de seguir el procés de contractació indicat al Lloc Web, seleccionant el pla corresponent i confirmant l’operació mitjançant la passarel·la habilitada, essent el preu final, inclosos impostos quan escaigui, mostrat de manera clara abans de l’acceptació del pagament.
L’Usuari reconeix que Stripe actua com a proveïdor independent de serveis de pagament, acceptant les condicions d’ús i polítiques de privacitat d’aquest proveïdor com a part del procés de contractació.
El processament dels pagaments es realitza íntegrament a través de Stripe, sense que el PROVEÏDOR accedeixi, emmagatzemi o tracti en cap moment les dades completes dels mitjans de pagament de l’Usuari, com ara números de targeta o credencials bancàries.
En cas de pagaments amb targeta, l’operació estarà subjecta a les verificacions i autoritzacions de l’entitat emissora, de manera que, si l’operació no és autoritzada, la contractació no es perfeccionarà ni el servei serà activat.
L’Usuari garanteix que és titular del mitjà de pagament utilitzat o que disposa d’autorització suficient per al seu ús, essent responsable de l’ús indegut del mateix.
El PROVEÏDOR no assumirà cap responsabilitat derivada de l’ús fraudulent o no autoritzat dels mitjans de pagament emprats per l’Usuari.
Amb la finalitat de garantir la seguretat de les transaccions, els pagaments es realitzen mitjançant sistemes d’autenticació reforçada del client (SCA), de conformitat amb la normativa europea PSD2 quan resulti aplicable, i cada operació s’identifica mitjançant un codi únic generat per la passarel·la de pagament.
El PROVEÏDOR es reserva el dret de no activar el servei fins a la correcta confirmació del pagament, de suspendre l’activació en cas d’operació rebutjada o pendent de validació, així com de realitzar comprovacions antifrau quan ho consideri necessari.
En cas de subscripcions periòdiques, l’Usuari accepta que els càrrecs podran ser recurrents conforme al pla contractat, incloent-hi renovacions automàtiques llevat de cancel·lació prèvia segons el que estableixen aquestes Condicions Generals.
El PROVEÏDOR podrà reintentar el cobrament en cas d’impagament i suspendre temporalment l’accés al servei fins a la regularització del pagament.
7. Durada, renovació, cancel·lació i llicència d’ús
7.1. Durada del contracte
El present contracte tindrà la durada corresponent al pla de subscripció seleccionat per l’Usuari, ja sigui en modalitat mensual, anual o qualsevol altra que pugui oferir-se al Lloc Web o en condicions particulars (incloent-hi plans Enterprise).
La vigència del contracte començarà en el moment en què es produeixi l’activació efectiva del servei, la qual tindrà lloc després de la correcta confirmació i validació del pagament o, si escau, després de l’activació del període de prova gratuïta quan aquest resulti aplicable.
L’accés al servei es mantindrà durant tot el període contractat, sempre que la subscripció romangui activa i no es produeixi cap causa de suspensió o resolució conforme al que preveuen les presents Condicions Generals.
7.2. Renovació automàtica de la subscripció
Les subscripcions contractades en modalitat periòdica es renovaran de manera automàtica per períodes successius d’igual durada a l’inicialment contractada, llevat que l’Usuari manifesti la seva voluntat de cancel·lació abans de la data efectiva de renovació.
La renovació s’efectuarà en les mateixes condicions econòmiques i funcionals vigents en el moment de la contractació original, sense perjudici de les actualitzacions de preus o condicions, que només seran aplicables a noves contractacions o renovacions degudament comunicades a l’Usuari conforme a la normativa aplicable.
L’Usuari accepta expressament aquest sistema de renovació automàtica com a part integrant del model de servei SaaS, podent en tot cas desactivar-lo o cancel·lar-lo en qualsevol moment conforme al que estableix la present clàusula.
L’Usuari podrà cancel·lar la renovació automàtica de manera senzilla, accessible i en qualsevol moment des de la seva àrea de client o mitjançant els canals habilitats, sense requisits addicionals desproporcionats.
7.3. Cancel·lació de la subscripció
L’Usuari podrà cancel·lar la renovació automàtica del servei en qualsevol moment, sense necessitat de justificació, a través dels mitjans habilitats a la seva àrea de client o mitjançant sol·licitud adreçada al servei d’atenció al client del PROVEÏDOR.
La cancel·lació impedirà la renovació futura de la subscripció, però no afectarà el període ja abonat, durant el qual l’Usuari mantindrà l’accés al servei fins a la finalització del cicle en curs.
En conseqüència, la cancel·lació no implicarà l’extinció immediata del contracte, sinó la seva finalització efectiva al terme del període de subscripció vigent.
Excepte previsió legal en contrari o incompliment imputable al PROVEÏDOR, no procedirà el reemborsament total o parcial de les quantitats abonades corresponents al període en curs.
7.4. Efectes de la finalització del contracte
Un cop finalitzat el període de subscripció, ja sigui per cancel·lació o per no renovació, l’Usuari perdrà l’accés al servei Blind Reader i a totes les seves funcionalitats associades.
Així mateix, el PROVEÏDOR podrà procedir a la desactivació de la llicència d’ús, així com a l’eliminació o anonimització de les dades associades al servei conforme a la normativa aplicable i a la Política de Privacitat vigent.
La finalització del contracte no eximeix l’Usuari del compliment d’obligacions pendents de pagament o de qualsevol responsabilitat derivada de l’ús previ del servei.
7.5. Llicència d’ús del programari
La contractació del servei Blind Reader no implica en cap cas l’adquisició del programari, sinó la concessió d’una llicència d’ús limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable i revocable, vinculada exclusivament a la vigència de la subscripció contractada.
Aquesta llicència autoritza l’Usuari a utilitzar el Plugin únicament en els dominis, llocs web o entorns expressament autoritzats conforme al pla contractat, quedant prohibit qualsevol ús fora de l’àmbit pactat.
L’accés al servei es concedeix exclusivament per a la seva utilització funcional, sense que això suposi cessió de propietat intel·lectual, industrial ni de cap altre dret sobre el programari o els seus components.
7.6. Limitacions de la llicència i usos prohibits
Queda expressament prohibit a l’Usuari, llevat d’autorització prèvia, expressa i per escrit del PROVEÏDOR:
- Reproduir, copiar, distribuir o comunicar públicament el programari o els seus components.
- Modificar, adaptar o transformar el Plugin o qualsevol element del sistema.
- Realitzar enginyeria inversa, descompilació o qualsevol intent d’accés al codi font.
- Cedir, sublicenciar, llogar o transferir totalment o parcialment l’accés al servei.
- Utilitzar el programari en condicions diferents de les previstes en aquestes Condicions Generals.
- Eludir o intentar eludir les mesures de seguretat, control d’accés o llicenciament del sistema.
L’incompliment d’aquestes obligacions facultarà el PROVEÏDOR per suspendre de manera immediata l’accés al servei, sense perjudici de les accions legals que puguin correspondre.
7.7. Condicions específiques de permanència (Enterprise)
El PROVEÏDOR podrà establir condicions específiques de permanència, compromís mínim de durada o condicions particulars de cancel·lació per a determinats plans, especialment en modalitat Enterprise o acords personalitzats.
Aquestes condicions hauran de ser expressament informades a l’Usuari abans de la contractació i formaran part integrant de l’acord contractual quan resultin aplicables.
8. Obligacions de l’usuari
L’Usuari es compromet a utilitzar el servei Blind Reader de conformitat amb la legislació vigent, les presents Condicions Generals, la bona fe contractual i els usos generalment acceptats en l’àmbit dels serveis digitals.
En particular, l’Usuari s’obliga a:
- Facilitar informació veraç, exacta, completa i actualitzada en els processos de registre i contractació.
- Utilitzar el servei únicament per a fins lícits i no fraudulents.
- No introduir virus, malware o qualsevol codi maliciós.
- No realitzar accions que puguin danyar, interferir o sobrecarregar el servei.
- No intentar accedir sense autorització a sistemes, comptes o dades restringides.
L’Usuari serà responsable de l’ús del servei en el seu entorn digital i del contingut gestionat en el seu lloc web. L’incompliment d’aquestes obligacions podrà donar lloc a la suspensió o resolució del servei.
Així mateix, l’Usuari reconeix que l’ús del servei no l’eximeix del compliment de la normativa aplicable en matèria d’accessibilitat, protecció de dades, comerç electrònic o altres obligacions legals.
9. Dret de desistiment
9.1. Dret general de desistiment
Quan l’Usuari tingui la condició de consumidor i usuari, podrà desistir del present contracte en el termini de catorze (14) dies naturals des de la seva celebració, sense necessitat de justificació i sense cap penalització, de conformitat amb el que preveu la normativa vigent en matèria de consumidors i usuaris.
L’Usuari podrà comunicar la seva decisió de desistir de manera inequívoca mitjançant un escrit adreçat al PROVEÏDOR, indicant les seves dades identificatives, el correu electrònic associat al compte i la referència del servei contractat.
En cas de desistiment vàlid, el PROVEÏDOR procedirà al reemborsament dels imports abonats sense demora indeguda i, en tot cas, en un termini màxim de catorze (14) dies naturals des de la recepció de la comunicació, utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat en la transacció inicial, llevat d’acord exprés en contrari.
9.2. Excepció al dret de desistiment en continguts i serveis digitals
L’Usuari reconeix i accepta expressament que el servei Blind Reader constitueix un contingut i servei digital en modalitat SaaS, l’execució del qual pot iniciar-se de manera immediata després de la contractació, a petició expressa de l’Usuari.
En aquest sentit, l’Usuari consent de manera expressa, prèvia i inequívoca l’inici immediat de l’execució del servei durant el termini de desistiment, mitjançant l’activació de l’accés al programari, funcionalitats i Plugin.
L’Usuari reconeix que aquest consentiment implica l’inici efectiu de la prestació del servei durant el període de desistiment.
D’acord amb el que preveu l’article 103.m) del Reial decret legislatiu 1/2007, l’Usuari perdrà el seu dret de desistiment sempre que l’execució hagi començat amb el seu consentiment exprés previ i hagi estat informat de la pèrdua d’aquest dret. Aquest consentiment serà independent i no condicionat a l’acceptació general de les Condicions Generals.
La prestació d’aquest consentiment es realitzarà mitjançant un acte positiu i independent durant el procés de contractació, consistent en l’acceptació expressa d’aquesta condició mitjançant la marcació de la casella habilitada a aquest efecte, separada de l’acceptació general de les Condicions Generals.
9.3. Període de prova gratuïta
Durant el període de prova gratuïta, quan aquest resulti aplicable, no es produeix cap pagament ni obligació de contractació per part de l’Usuari.
L’Usuari podrà cessar l’ús del servei en qualsevol moment dins d’aquest període sense necessitat d’exercir el dret de desistiment.
La finalització del període de prova sense contractació no genera cap obligació econòmica per a l’Usuari.
10. Garanties, naturalesa del servei i limitació de responsabilitat
10.1 Naturalesa del servei i absència de garantia de resultat
El PROVEÏDOR garanteix la prestació del servei Blind Reader amb la diligència professional exigible conforme a l’estat actual de la tècnica, sense que això impliqui garantia de resultats concrets ni de funcionament lliure d’errors o interrupcions.
No obstant això, l’Usuari reconeix que el servei constitueix una eina tecnològica d’assistència a l’accessibilitat digital basada en processos automatitzats, la finalitat de la qual és millorar l’experiència de navegació, sense que això impliqui garantia de resultats concrets, nivells de rendiment específics ni compliment normatiu automàtic.
En particular, el PROVEÏDOR no garanteix l’absència d’errors, interrupcions, incompatibilitats o incidències tècniques derivades de la pròpia naturalesa del servei SaaS o d’infraestructures, xarxes o serveis de tercers.
10.2 No garantia de compliment normatiu en accessibilitat
El servei Blind Reader no constitueix una certificació oficial d’accessibilitat digital, ni una auditoria legal o tècnica completa, ni garanteix el compliment íntegre de la normativa aplicable en matèria d’accessibilitat, incloent-hi WCAG, EN 301 549 o qualsevol altre estàndard nacional o internacional.
El PROVEÏDOR no garanteix que l’ús del servei elimini la totalitat de barreres d’accessibilitat ni asseguri la conformitat normativa del lloc web de l’Usuari, ja que el seu funcionament depèn de múltiples factors tècnics, de configuració i del propi contingut del lloc web.
El servei s’ha d’entendre exclusivament com una eina tecnològica d’assistència a l’accessibilitat digital, de caràcter complementari, que no substitueix auditories professionals, assessorament jurídic ni processos de certificació.
10.3 Obligacions de l’Usuari
L’Usuari assumeix la responsabilitat principal en relació amb:
- L’avaluació del compliment normatiu del seu lloc web.
- La implementació de les mesures tècniques, legals i organitzatives necessàries per a aquest compliment.
- La verificació contínua del compliment de la normativa aplicable.
L’Usuari reconeix expressament que la utilització del servei no l’eximeix del compliment de qualsevol obligació legal que li sigui aplicable, incloent-hi, entre altres, les relatives a accessibilitat digital, protecció de dades, comerç electrònic i la resta de normativa sectorial vigent.
10.4 Limitació de responsabilitat
En la màxima mesura permesa per la normativa aplicable, el PROVEÏDOR no serà responsable de:
- Interrupcions temporals del servei, manteniment programat o incidències tècniques.
- Fallades derivades d’infraestructures, xarxes o serveis de tercers.
- Ús indegut del servei o configuracions incorrectes realitzades per l’Usuari.
- Resultats que no responguin a expectatives subjectives de l’Usuari.
- Decisions adoptades per l’Usuari basades en la utilització del servei.
- Sancions, reclamacions o qualsevol conseqüència derivada de l’incompliment normatiu de l’Usuari, quan aquest actuï en el marc de la seva activitat com a empresari o professional o utilitzi el servei en aquest context.
En tot cas, l’Usuari reconeix que el servei constitueix una eina tecnològica d’assistència a l’accessibilitat digital i no un sistema de certificació ni una garantia de compliment normatiu automàtic.
La responsabilitat del PROVEÏDOR, quan legalment procedeixi, quedarà limitada a l’import efectivament abonat per l’Usuari pel servei durant el període de subscripció en què s’hagués produït el fet generador de la reclamació, excepte en supòsits de dol o negligència greu.
Aquesta limitació no serà aplicable a la responsabilitat derivada de la protecció de dades personals, ni als supòsits en què la normativa imperativa no permeti aquesta limitació, incloent-hi, si escau, danys personals, dol o negligència greu.
10.5 Exclusió de responsabilitat legal
Res del que es disposa en les presents Condicions exclourà o limitarà la responsabilitat del PROVEÏDOR en aquells supòsits en què aquesta exclusió o limitació no estigui legalment permesa, incloent-hi, en particular, els casos de dol, negligència greu o incompliment d’obligacions essencials conforme a la normativa aplicable.
11. Propietat intel·lectual i industrial
Tots els drets de propietat intel·lectual i industrial sobre el servei Blind Reader, incloent-hi programari, codi font, codi objecte, arquitectura del sistema, algoritmes, interfícies, disseny, bases de dades, documentació tècnica, marques, logotips, textos i qualsevol element associat, són titularitat exclusiva del PROVEÏDOR o dels seus llicenciants.
L’accés al servei no implica cessió, transmissió ni cap llicència addicional sobre aquests drets, més enllà del dret d’ús limitat, no exclusiu, intransferible i revocable atorgat a l’Usuari durant la vigència de la subscripció.
Queda expressament prohibit a l’Usuari:
- Copiar, reproduir o distribuir el programari o els seus components.
- Modificar, descompilar o realitzar enginyeria inversa del sistema.
- Crear obres derivades o productes basats en el servei.
- Accedir o intentar accedir al codi font.
- Eludir mesures de seguretat o controls d’accés.
L’incompliment d’aquestes obligacions podrà donar lloc a la suspensió immediata del servei i a les accions legals que corresponguin.
El PROVEÏDOR es reserva tots els drets sobre millores, actualitzacions o desenvolupaments futurs del servei, fins i tot quan derivin de l’ús o retroalimentació dels Usuaris.
12. Enllaços a llocs web de tercers
El Lloc Web i el servei Blind Reader poden incloure enllaços, hipervincles o integracions que redirigeixin a llocs web, plataformes, serveis o recursos digitals gestionats per tercers, incloent-hi, a títol enunciatiu però no limitatiu, proveïdors tecnològics, plataformes de pagament, serveis d’analítica, documentació externa o eines complementàries.
Aquests enllaços o accessos es faciliten exclusivament amb la finalitat d’oferir a l’Usuari informació addicional, funcionalitats complementàries o accés a serveis que poden resultar d’utilitat en relació amb l’ús del plugin.
El PROVEÏDOR no controla de manera permanent ni el contingut ni el funcionament d’aquests llocs o serveis de tercers, i per tant no pot garantir-ne la disponibilitat, continuïtat, exactitud, actualització, qualitat, legalitat o adequació a la normativa vigent en cada moment.
En conseqüència, el PROVEÏDOR no assumeix cap responsabilitat pels continguts, serveis, productes, informacions, enllaços addicionals o pràctiques de privacitat d’aquests tercers, responent únicament en els supòsits legalment previstos i sempre que existeixi una actuació dolosa o negligent directament imputable en la selecció o manteniment de l’enllaç.
Així mateix, l’Usuari reconeix que els llocs o serveis de tercers poden utilitzar les seves pròpies cookies, tecnologies de seguiment o sistemes d’analítica, sense que el PROVEÏDOR tingui control ni responsabilitat sobre aquestes pràctiques, les quals es regiran exclusivament per les polítiques de privacitat i cookies del tercer corresponent.
13. Informació sobre el tractament de dades personals
D’acord amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), el PROVEÏDOR, en la seva condició de responsable del tractament, informa els usuaris que les dades personals facilitades a través del Lloc Web, formularis de registre, contractació, ús del servei Blind Reader, suport tècnic o qualsevol altre canal de comunicació seran tractades conforme a la normativa vigent en matèria de protecció de dades.
Les dades personals seran tractades amb les finalitats següents:
- Gestionar el registre d’usuaris, la relació contractual i precontractual, així com l’activació i prestació del servei SaaS Blind Reader.
- Permetre l’accés, ús i manteniment del Plugin d’accessibilitat.
- Gestionar la facturació, cobraments, renovacions i subscripcions del servei.
- Atendre consultes, sol·licituds de suport tècnic, incidències o reclamacions.
- Garantir la seguretat, manteniment i millora del servei.
Si escau, enviar comunicacions informatives o comercials relacionades amb el servei, quan existeixi base jurídica que ho permeti o consentiment exprés de l’Usuari.
La base jurídica del tractament serà, segons correspongui:
- L’execució d’un contracte de prestació de serveis SaaS.
- El compliment d’obligacions legals aplicables al PROVEÏDOR.
- L’interès legítim del PROVEÏDOR en la millora i seguretat del servei.
- El consentiment de l’Usuari, quan sigui necessari.
L’Usuari podrà retirar el seu consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament previ a la seva retirada.
Les dades personals es conservaran durant el temps estrictament necessari per a la finalitat per a la qual van ser recollides, mentre es mantingui la relació contractual o mentre existeixin obligacions legals o responsabilitats derivades del tractament. Finalitzats aquests terminis, les dades seran bloquejades i conservades durant els períodes legalment exigits.
Amb caràcter general, les dades no seran cedides a tercers llevat d’obligació legal o quan sigui necessari per a la correcta prestació del servei. En aquest sentit, podran tenir accés a les dades personals proveïdors tecnològics, serveis de hosting, eines de comunicació, suport tècnic, analítica i passarel·les de pagament com Stripe, que actuaran com a encarregats del tractament conforme a l’article 28 del RGPD. Aquests proveïdors podran, al seu torn, comptar amb subencarregats del tractament, degudament autoritzats, sota garanties contractuals adequades.
L’Usuari podrà consultar la llista actualitzada d’encarregats i subencarregats del tractament o sol·licitar informació addicional sobre aquests a través dels canals de contacte del PROVEÏDOR.
L’Usuari podrà exercir en qualsevol moment els seus drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament, portabilitat i retirada del consentiment mitjançant sol·licitud adreçada a proyectos@adaptatuweb.com.
L’Usuari haurà d’acreditar la seva identitat mitjançant un document vàlid. Així mateix, podrà presentar reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) si considera que els seus drets han estat vulnerats: https://www.aepd.es.
La informació ampliada sobre el tractament de dades personals es troba disponible a la Política de Privacitat del Lloc Web.
14. Seguretat
El PROVEÏDOR implementa mesures tècniques i organitzatives adequades i proporcionades, conforme a l’estat actual de la tècnica, per garantir la seguretat, integritat, confidencialitat i disponibilitat del servei Blind Reader, així com de la informació tractada a través d’aquest.
Aquestes mesures inclouen, entre d’altres, mecanismes de control d’accés, xifrat de comunicacions, monitoratge de sistemes, polítiques d’actualització i manteniment del programari, així com procediments interns orientats a la prevenció d’accessos no autoritzats o usos indeguts del servei.
No obstant això, l’Usuari reconeix i accepta que cap sistema informàtic o servei basat en Internet pot garantir una seguretat absoluta o la inexistència total de vulnerabilitats, incidències tècniques o accessos no autoritzats, especialment quan intervenen xarxes públiques o serveis de tercers.
El PROVEÏDOR no serà responsable dels danys derivats d’accessos no autoritzats, vulnerabilitats desconegudes o atacs externs, sempre que hagi actuat amb la diligència exigible conforme a la normativa aplicable.
15. Causes de força major
El PROVEÏDOR no serà responsable de l’incompliment o retard en la prestació del servei quan aquest incompliment sigui conseqüència de causes de força major o circumstàncies fora del seu control raonable.
A títol enunciatiu, es consideraran causes de força major, entre altres:
- Fallades o interrupcions d’Internet, xarxes de telecomunicacions o infraestructures cloud.
- Ciberatacs, atacs de denegació de servei (DDoS) o incidents de seguretat no previsibles.
- Desastres naturals, incendis, inundacions o fenòmens meteorològics extrems.
- Conflictes laborals, vagues o altres situacions que afectin l’operativa normal.
- Fallades o incidències en proveïdors externs essencials per a la prestació del servei.
Canvis normatius sobrevinguts o decisions d’autoritats competents que impossibilitin materialment la prestació del servei.
Durant l’existència d’una causa de força major, les obligacions del PROVEÏDOR quedaran suspeses sense que això generi dret a indemnització per part de l’Usuari.
16. Suspensió i resolució del servei
Sense perjudici dels drets del consumidor quan resulti aplicable, el PROVEÏDOR podrà suspendre, limitar o resoldre l’accés al servei Blind Reader, totalment o parcialment, quan sigui raonablement necessari i proporcionat, sense perjudici de l’obligació de preavís quan resulti exigible conforme a la normativa aplicable, i podent actuar de manera immediata en els supòsits d’especial gravetat, i en tot cas en els següents supòsits:
- Incompliment de les presents Condicions Generals per part de l’Usuari.
- Impagament total o parcial de les quantitats degudes, un cop vençut el termini corresponent.
- Ús fraudulent, abusiu o contrari a la finalitat del servei.
- Intents d’alteració, enginyeria inversa, descompilació o accés no autoritzat al sistema.
- Riscos o incidències de seguretat que puguin afectar la plataforma, altres usuaris o tercers.
- Requeriments legals o d’autoritats competents.
Quan sigui raonablement possible, el PROVEÏDOR podrà notificar a l’Usuari la suspensió o resolució del servei amb caràcter previ o simultani, indicant, si escau, la causa que la motiva.
En cas de resolució del contracte per incompliment imputable a l’Usuari, aquest no tindrà dret a la devolució de les quantitats abonades corresponents al període en curs, sense perjudici de les accions legals que puguin correspondre al PROVEÏDOR.
17. Modificacions del servei
El PROVEÏDOR es reserva el dret de modificar, actualitzar, millorar o substituir en qualsevol moment el servei Blind Reader, incloent-hi les seves funcionalitats, característiques tècniques, interfície, mòduls d’anàlisi o condicions de prestació.
Aquestes modificacions podran respondre, entre altres motius, a:
- Millores tecnològiques o de rendiment del sistema.
- Adaptacions a canvis normatius o de seguretat.
- Evolució del producte o incorporació de noves funcionalitats.
- Optimització del servei o de l’experiència de l’Usuari.
Quan les modificacions siguin substancials i afectin de manera rellevant l’ús del servei, el PROVEÏDOR informarà l’Usuari amb una antelació raonable, llevat que raons de seguretat o urgència ho impedeixin, sense menyscapte de la funcionalitat essencial del servei contractat.
En cap cas les modificacions donaran dret automàtic a indemnització, excepte en els supòsits legalment previstos.
18. Servei d’atenció al client, suport tècnic i manteniment
El PROVEÏDOR posa a disposició dels Usuaris un servei d’atenció al client i suport tècnic per a la gestió de consultes, incidències, suggeriments i sol·licituds relacionades amb l’ús del servei Blind Reader.
Les sol·licituds podran realitzar-se a través del correu electrònic: proyectos@adaptatuweb.com
El servei es prestarà en horari de dilluns a divendres de 9:00 a 14:00 i de 15:30 a 18:30, romanent tancat dissabtes, diumenges i festius.
El nivell de suport podrà variar en funció del pla contractat (Basic, Premium o Enterprise), podent incloure condicions diferenciades o suport prioritari o personalitzat en els plans superiors.
El temps de resposta podrà dependre del volum de sol·licituds, la naturalesa de la incidència i el tipus de pla contractat, sense que es garanteixi una resolució immediata, excepte acord exprés o SLA específic. El PROVEÏDOR no garanteix disponibilitat mínima excepte en plans Enterprise amb SLA específic.
El servei de suport té caràcter tècnic i operatiu, i no substitueix en cap cas assessorament jurídic, auditories d’accessibilitat ni serveis professionals externs.
19. Resolució extrajudicial de litigis
En cas que l’Usuari tingui qualsevol incidència, reclamació o controvèrsia derivada de l’accés, ús o contractació del servei Blind Reader, les parts es comprometen a intentar la seva resolució de manera amistosa a través dels canals d’atenció al client i suport habilitats pel PROVEÏDOR, amb caràcter previ a l’exercici d’accions judicials, sempre que això resulti possible.
Quan l’Usuari tingui la condició de consumidor o usuari, podrà acudir als mecanismes de resolució alternativa de litigis en matèria de consum (RAL) previstos en la normativa vigent.
El PROVEÏDOR informa que està adherit al sistema de la Junta Arbitral de Consum de l’Ajuntament de Barcelona, per a la resolució extrajudicial de conflictes en matèria de consum, en els termes establerts per la seva normativa reguladora.
Aquesta adhesió no implica l’obligatorietat de l’arbitratge, excepte en aquells supòsits en què la normativa aplicable així ho estableixi, ni limita en cap cas el dret de l’Usuari a acudir a la via judicial.
En conseqüència, l’Usuari podrà presentar sol·licitud d’arbitratge de consum davant aquesta Junta Arbitral quan la controvèrsia sigui susceptible de ser sotmesa a aquest sistema, conforme a les seves normes de funcionament i admissió.
L’accés a aquests mecanismes s’entén sense perjudici del dret de l’Usuari a exercir accions judicials davant els tribunals competents en qualsevol moment.
20. Legislació aplicable i jurisdicció
Les presents Condicions Generals es regiran i interpretaran de conformitat amb la legislació espanyola.
Per a la resolució de qualsevol conflicte, controvèrsia o reclamació que pugui sorgir en relació amb l’accés, ús o contractació del servei Blind Reader, així com respecte de la interpretació, execució o validesa de les presents Condicions Generals:
- Quan l’USUARI actuï en qualitat de professional o empresari (B2B), les parts se sotmeten expressament als Jutjats i Tribunals de Barcelona (Espanya), amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que els pogués correspondre.
- Quan l’USUARI tingui la condició de consumidor o usuari (B2C), seran competents els Jutjats i Tribunals del domicili del consumidor, sense perjudici de les normes imperatives de protecció de consumidors i usuaris i de la normativa europea aplicable.
En cas que qualsevol disposició d’aquestes Condicions Generals fos declarada nul·la, invàlida o inaplicable, totalment o parcialment, aquesta circumstància no afectarà la validesa de la resta de clàusules, que romandran plenament vigents. La disposició afectada serà substituïda per una altra vàlida que, en la mesura del possible, mantingui el mateix efecte jurídic i finalitat econòmica.
Les presents Condicions Generals s’entendran sempre subjectes a la normativa legal i reglamentària aplicable en cada moment, incloent-hi, si escau, normativa de consum, comerç electrònic, protecció de dades i serveis digitals.
21. Modificació de les condicions
El PROVEÏDOR es reserva el dret de modificar, actualitzar o substituir les presents Condicions Generals en qualsevol moment, amb la finalitat d’adaptar-les a canvis normatius, jurisprudencials, tècnics o d’operativa del servei Blind Reader.
Les modificacions seran publicades al Lloc Web indicant la seva data d’entrada en vigor i resultaran aplicables des d’aquell moment.
Quan els canvis siguin substancials i afectin de manera rellevant la relació contractual amb l’Usuari, s’informarà d’aquests amb una antelació raonable, sempre que sigui possible.
ANNEX I – ACORD D’ENCÀRREC DE TRACTAMENT DE DADES (DPA)
1. Identificació de les parts
D’una banda, IMAT COMUNICACIÓ, S.L., amb NIF B60690153, amb domicili al Carrer Pins de Can Caralleu, 4 – 08017 Barcelona (Espanya), d’ara endavant, l’ENCARREGAT DEL TRACTAMENT.
I, de l’altra banda, el CLIENT / USUARI, persona física o jurídica que contracta el servei Blind Reader, d’ara endavant, el RESPONSABLE DEL TRACTAMENT.
Ambdues parts, reconeixent-se capacitat legal suficient, acorden el present Acord d’Encarrec de Tractament conforme a l’article 28 del RGPD.
2. Objecte de l’encàrrec
El present Acord regula el tractament de dades personals per part de l’ENCARREGAT, necessari per a la prestació del servei Blind Reader, en modalitat SaaS, consistent en un plugin d’accessibilitat web.
El tractament es realitzarà únicament en la mesura necessària per a l’execució del contracte principal.
3. Naturalesa i finalitat del tractament
El tractament té com a finalitat:
- Permetre el funcionament del plugin d’accessibilitat
- Analitzar de manera automatitzada continguts web del RESPONSABLE
- Facilitar funcionalitats d’assistència a la navegació
- Garantir el manteniment, seguretat i millora del servei
El tractament tindrà caràcter accessori respecte al servei principal.
4. Tipus de dades personals i categories d’interessats
Dades tractades (potencials):
- Dades de navegació (IP, identificadors tècnics, logs)
- Dades derivades de l’ús del lloc web del RESPONSABLE
- Dades tècniques associades al funcionament del plugin
Categories d’interessats: Usuaris/visitants del lloc web del RESPONSABLE
L’ENCARREGAT no accedeix intencionadament a categories especials de dades, llevat que això derivi del contingut del propi lloc web del RESPONSABLE.
5. Durada
El present Acord estarà vigent mentre duri la prestació del servei Blind Reader.
Un cop finalitzat el contracte, s’aplicarà el que disposa la clàusula 12 (destí de les dades).
6. Obligacions de l’ENCARREGAT
L’ENCARREGAT es compromet a:
- a) Tractar les dades personals únicament seguint instruccions documentades del RESPONSABLE.
- b) No utilitzar les dades per a fins propis.
- c) Garantir la confidencialitat del personal autoritzat.
- d) Aplicar mesures tècniques i organitzatives adequades conforme a l’article 32 del RGPD.
- e) Assistir el RESPONSABLE en el compliment de les seves obligacions en matèria de protecció de dades.
- f) Notificar sense dilació indeguda qualsevol violació de seguretat de les dades personals.
- g) Posar a disposició del RESPONSABLE la informació necessària per demostrar el compliment del RGPD.
7. Obligacions del RESPONSABLE
El RESPONSABLE es compromet a:
- a) Complir amb la normativa de protecció de dades aplicable.
- b) Informar els interessats sobre l’ús del servei Blind Reader.
- c) Obtenir, quan sigui necessari, el consentiment dels usuaris.
- d) Determinar la base jurídica del tractament.
- e) Garantir que les dades tractades són adequades, pertinents i limitades.
El RESPONSABLE serà l’únic responsable de la licitud del tractament.
8. Mesures de seguretat
L’ENCARREGAT implementa mesures tècniques i organitzatives adequades, incloent-hi:
- Xifrat de comunicacions (HTTPS/TLS)
- Control d’accessos
- Monitoratge i registres d’activitat
- Gestió de vulnerabilitats
- Còpies de seguretat
Seguretat en proveïdors tecnològics
Aquestes mesures s’apliquen conforme al risc i a l’estat de la tècnica.
9. Subencarregats del tractament
El RESPONSABLE autoritza l’ENCARREGAT a recórrer a subencarregats per a la prestació del servei.
L’ENCARREGAT es compromet a:
- Seleccionar proveïdors amb garanties adequades
- Formalitzar contractes conforme a l’article 28 del RGPD
- Garantir un nivell de protecció equivalent
El llistat de subencarregats podrà posar-se a disposició del RESPONSABLE prèvia sol·licitud o mitjançant la Política de Privacitat.
10. Transferències internacionals
En cas que l’ENCARREGAT utilitzi proveïdors ubicats fora de l’Espai Econòmic Europeu, garantirà:
- L’existència d’una decisió d’adequació, o
- La signatura de clàusules contractuals tipus (SCC), o altres mecanismes vàlids conforme al RGPD
11. Drets dels interessats
L’ENCARREGAT assistirà el RESPONSABLE, en la mesura del possible, per:
- Atendre sol·licituds d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat
- Complir amb obligacions relatives a transparència i informació
No obstant això, el RESPONSABLE serà l’encarregat de gestionar aquestes sol·licituds.
12. Destí de les dades en finalitzar el servei
Un cop finalitzada la prestació:
L’ENCARREGAT suprimirà o anonimitzarà les dades personals
Podrà conservar-les bloquejades quan existeixi obligació legal
No les utilitzarà per a cap finalitat posterior
13. Violacions de seguretat
L’ENCARREGAT notificarà al RESPONSABLE sense dilació indeguda qualsevol violació de seguretat que afecti dades personals, incloent-hi:
Naturalesa de l’incident
Categories de dades afectades
Mesures adoptades
14. Auditories
El RESPONSABLE podrà sol·licitar informació raonable sobre el compliment del present Acord.
Les auditories hauran de:
Ser proporcionades i justificades
No interferir en l’activitat de l’ENCARREGAT
Respectar la confidencialitat i seguretat del servei
15. Responsabilitat
Cada part respondrà de les responsabilitats que li corresponguin conforme al RGPD.
L’ENCARREGAT no serà responsable quan el tractament es realitzi seguint instruccions il·lícites del RESPONSABLE.
16. Prevalença
El present DPA forma part integrant de les Condicions Generals.
En cas de contradicció, prevaldrà el que disposa aquest Acord en matèria de protecció de dades.
17. Legislació aplicable
El present Acord es regirà pel Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la normativa espanyola aplicable en matèria de protecció de dades.
ANNEX II – LLISTA DE SUBENCARREGATS DEL TRACTAMENT
El RESPONSABLE autoritza l’ús dels següents subencarregats necessaris per a la prestació del servei:
- Stripe, Inc. – Processament de pagaments
- IONOS Cloud, S.L.U. – Infraestructura i hosting
- IONOS Cloud, S.L.U. – Serveis de comunicació (email / suport)
El llistat actualitzat de subencarregats estarà disponible a:
La Política de Privacitat del Lloc Web, o mitjançant sol·licitud a: proyectos@adaptatuweb.com