Condiciones generales de contratación y anexos DPA y subencargoados de tratamiento
Información previa a la contratación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan la contratación a distancia del acceso, prueba, uso y suscripción del software Blind Reader, a través del sitio web https://adaptatuweb.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de IMAT COMUNICACIÓN, S.L. (en adelante, el “PROVEEDOR”).
Blind Reader es un servicio tecnológico prestado en modalidad SaaS (Software as a Service), por lo que su contratación no implica la adquisición del software, sino únicamente el otorgamiento de una licencia de uso temporal, limitada, no exclusiva e intransferible, sujeta en todo caso a lo establecido en las presentes Condiciones.
Las Condiciones Generales estarán disponibles de forma permanente en el Sitio Web y permanecerán vigentes mientras no sean sustituidas o modificadas mediante su debida publicación. En caso de no estar de acuerdo con su contenido, el Usuario deberá abstenerse de contratar o utilizar el servicio.
El PROVEEDOR podrá modificar total o parcialmente las presentes Condiciones Generales, así como el resto de textos legales o políticas del Sitio Web, por motivos tales como cambios normativos, evolución del servicio, mejoras técnicas, actualización de funcionalidades o necesidades operativas. Las modificaciones serán publicadas indicando su fecha de entrada en vigor y no afectarán a contratos ya formalizados, salvo obligación legal o cuando supongan mejoras objetivas para el Usuario.
Con carácter previo a la contratación o renovación, el Usuario deberá revisar la versión vigente de las Condiciones en cada momento.
La contratación, el registro, el acceso al periodo de prueba gratuita, la instalación del Plugin o el uso del servicio implican la aceptación expresa, plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales.
El Usuario declara y garantiza que ha leído y comprendido su contenido, que dispone de capacidad legal suficiente para contratar, que ha recibido la información precontractual necesaria y que entiende la naturaleza digital del servicio, así como sus limitaciones técnicas y operativas. La aceptación se entenderá realizada mediante actos positivos del Usuario, tales como el registro, la marcación de casillas de aceptación o la confirmación del proceso de contratación o pago.
1. Intervinientes e identidad de las partes
De una parte, el PROVEEDOR del servicio es la sociedad mercantil IMAT COMUNICACIÓN, S.L., con N.I.F. B60690153, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 27.629, Folio 161, Hoja B-119775, Inscripción 1ª, con domicilio social en Carrer Pins de Can Caralleu, 4. 08017 Barcelona (España) y correo electrónico de contacto proyectos@adaptatuweb.com (en adelante, el “PROVEEDOR”).
Y, de otra parte, el USUARIO o CLIENTE, persona física o jurídica que accede, prueba o contrata el servicio Blind Reader a través del Sitio Web, debidamente identificado durante el proceso de registro o contratación, y que acepta las presentes Condiciones Generales y, en su caso, las condiciones particulares aplicables (en adelante, el “USUARIO”).
El Usuario podrá contratar como usuario registrado o mediante un proceso simplificado de alta o acceso directo, siendo responsable del uso diligente de sus credenciales de acceso, así como de la veracidad de los datos facilitados durante el registro o contratación.
El conjunto de documentos formado por las presentes Condiciones Generales, el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) y la información precontractual puesta a disposición del Usuario regula la relación contractual entre las partes en relación con el servicio Blind Reader.
La contratación se entenderá iniciada mediante la selección de un plan y la confirmación del proceso de pago a través del Sitio Web, constituyendo dicha acción una oferta de contratación por parte del Usuario. El contrato se considerará perfeccionado en el momento en que el pago sea correctamente autorizado y validado a través de la pasarela de pago y el sistema proceda a la activación del servicio o licencia correspondiente.
Sin perjuicio de lo anterior, el PROVEEDOR podrá rechazar, suspender o cancelar la contratación cuando existan causas justificadas, incluyendo errores en el pago, sospecha de fraude, incumplimiento de las presentes Condiciones o riesgos para la seguridad del servicio o de terceros.
El acceso al servicio podrá incluir, según el caso, periodo de prueba gratuita, activación inmediata tras la contratación o suscripción en modalidad mensual o anual bajo modelo SaaS.
2. Objeto del contrato
2.1. Objeto y naturaleza del servicio
El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones de acceso, prueba, contratación y uso del software Blind Reader, así como la relación jurídica entre el PROVEEDOR y el USUARIO derivada de su utilización.
Blind Reader es una solución tecnológica en modalidad SaaS (Software as a Service) que consiste en la puesta a disposición del Usuario de un plugin de accesibilidad digital destinado a mejorar la experiencia de navegación mediante análisis automatizado de contenidos y la activación de una capa de asistencia. El acceso al servicio no implica en ningún caso la adquisición del software, sino la obtención de una licencia de uso temporal, limitada, no exclusiva e intransferible, sujeta a las condiciones del presente contrato.
2.2. Alcance del servicio incluido
El servicio incluye, en función del plan contratado, el acceso al Plugin Blind Reader, el análisis automatizado de páginas web del Usuario, funcionalidades de accesibilidad y asistencia de navegación, así como actualizaciones, mejoras y mantenimiento del software durante la vigencia de la suscripción.
La prestación del servicio podrá incorporar también soporte técnico en los términos establecidos para cada plan, sin que ello implique la obligación de prestar servicios adicionales no incluidos expresamente en la contratación.
2.3. Servicios excluidos
Quedan expresamente excluidos del objeto del contrato aquellos servicios no incluidos de forma expresa en el plan contratado, incluyendo, entre otros, auditorías legales o certificaciones oficiales de accesibilidad, consultoría jurídica o normativa, desarrollo web, modificaciones técnicas del sitio del Usuario o implementaciones personalizadas no previstas en los planes estándar.
Estos servicios podrán ser objeto de contratación independiente mediante acuerdo específico entre las partes.
2.4. Modalidades de acceso
El acceso al servicio podrá realizarse mediante periodo de prueba gratuita cuando esté habilitado, suscripción mensual o anual en modalidad SaaS, o planes empresariales personalizados (Enterprise), en función de la oferta vigente en cada momento.
En todos los casos, el servicio se presta bajo una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, sin que ello implique cesión de derechos de propiedad intelectual sobre el software.
2.5. Condiciones de prestación y activación
La prestación del servicio quedará condicionada, cuando proceda, a la correcta finalización del proceso de registro o contratación, la validación del pago a través de la pasarela habilitada y la activación técnica de la licencia por parte del sistema.
La contratación se entenderá formalizada mediante la selección del plan correspondiente, la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales y la confirmación del proceso de pago o activación del servicio.
2.6. Información previa y cierre contractual
Al aceptar estas Condiciones, el Usuario declara haber recibido con carácter previo información clara, suficiente y comprensible sobre la naturaleza digital del servicio, sus funcionalidades principales, sus limitaciones técnicas y las condiciones económicas aplicables, comprometiéndose a su cumplimiento íntegro.
Asimismo, las partes acuerdan expresamente que el contrato se celebra exclusivamente sobre la base de lo dispuesto en estas Condiciones Generales, sin que ninguna de ellas haya confiado en manifestaciones, promesas o información no incorporada expresamente al mismo.
3. Naturaleza y descripción del servicio
3.1. Naturaleza del servicio y funcionamiento
Blind Reader es un software orientado a la mejora de la accesibilidad digital mediante tecnologías automatizadas que permiten adaptar la navegación web a usuarios con distintas capacidades.
El servicio se presta de forma remota, sin necesidad de instalación local obligatoria, pudiendo requerir la integración de scripts o configuraciones técnicas en el sitio web del Usuario para su correcto funcionamiento.
El PROVEEDOR realizará esfuerzos razonables para mantener el servicio actualizado, operativo y alineado con estándares técnicos de accesibilidad, sin que ello implique garantía de resultados concretos ni de cumplimiento normativo automático.
3.2. Continuidad, disponibilidad e interrupciones
El servicio se presta bajo un modelo SaaS de carácter continuo, sujeto a condiciones técnicas, tecnológicas y operativas propias de este tipo de soluciones.
El PROVEEDOR realizará esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad y continuidad del servicio, sin perjuicio de que el Usuario reconoce y acepta que no es posible asegurar un funcionamiento ininterrumpido ni la ausencia total de incidencias.
El servicio podrá verse afectado temporalmente por mantenimientos programados o urgentes, actualizaciones del sistema, mejoras funcionales, incidencias técnicas, fallos en infraestructuras o servicios de terceros proveedores tecnológicos, interrupciones en redes de telecomunicaciones o causas de fuerza mayor.
Estas incidencias serán tratadas con la diligencia razonable para su resolución, sin que generen responsabilidad automática del PROVEEDOR ni derecho a indemnización, compensación o devolución, salvo obligación legal o incumplimiento imputable al mismo.
3.3. Planes, precios y condiciones económicas
Los precios del servicio se expresan en euros (€) y se muestran antes de la contratación, junto con la información relativa a impuestos aplicables.
Salvo indicación expresa, los precios no incluyen impuestos indirectos, que se añadirán conforme a la normativa fiscal vigente.
Los planes disponibles podrán incluir modalidades Basic, Premium y Enterprise, cada uno con sus propias funcionalidades, límites de uso y condiciones económicas.
El PROVEEDOR podrá modificar precios, planes o características del servicio, sin que ello afecte a suscripciones activas durante su vigencia, aplicándose los cambios únicamente en renovaciones o nuevas contrataciones, previa comunicación cuando sea relevante.
3.4. Códigos promocionales
El PROVEEDOR podrá ofrecer cupones o códigos promocionales como incentivo para la contratación del servicio Blind Reader, aplicables exclusivamente a la suscripción de los planes disponibles en el Sitio Web.
Cada cupón o código promocional será de uso limitado, personal cuando así se indique, y no transferible, no pudiendo ser vendido, cedido ni combinado con otros descuentos o promociones, salvo que se establezca expresamente lo contrario en sus condiciones particulares.
El USUARIO será responsable de introducir correctamente el código promocional durante el proceso de contratación y de verificar que el descuento se haya aplicado correctamente antes de completar el pago. No se admitirán aplicaciones retroactivas de cupones una vez formalizada la contratación.
Las condiciones de cada promoción, incluyendo su vigencia, alcance, descuentos aplicables y posibles limitaciones, serán las indicadas específicamente en cada campaña promocional o en el propio cupón, quedando sujetas a las presentes Condiciones Generales.
El PROVEEDOR se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cupones promocionales en cualquier momento por motivos comerciales, técnicos o de fraude, sin que ello afecte a los cupones ya válidamente aplicados conforme a sus condiciones.
En caso de uso indebido, fraudulento o contrario a las condiciones de la promoción, el PROVEEDOR podrá anular el descuento aplicado, suspender el acceso al servicio o limitar la participación del USUARIO en futuras promociones, adoptando medidas proporcionales y justificadas.
3.5. Naturaleza digital y acceso al servicio
El Usuario reconoce que el servicio constituye una prestación digital de acceso inmediato, sin entrega de producto físico, basada en licencia de uso del software.
En consecuencia, no existen gastos de envío ni entregas materiales, y el acceso al servicio se activa de forma inmediata tras la contratación o durante el periodo de prueba gratuita cuando proceda.
El uso del servicio queda condicionado a la vigencia de la suscripción y al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales.
4. Proceso de contratación
4.1. Registro, acceso y veracidad de la información
Para acceder al servicio Blind Reader, el Usuario deberá completar el formulario de registro o el proceso de contratación habilitado en el Sitio Web, proporcionando en todo momento información veraz, exacta, completa y actualizada, necesaria para la correcta prestación del servicio.
El acceso podrá articularse, según el caso, mediante registro de usuario, creación de cuenta de cliente o procesos simplificados de alta o contratación directa.
El PROVEEDOR se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar el acceso cuando existan indicios de datos falsos o inexactos, uso fraudulento, incumplimiento de las presentes Condiciones o cualquier conducta que pueda comprometer la seguridad o integridad del servicio.
4.2. Prueba gratuita del servicio
El PROVEEDOR podrá ofrecer, cuando así se habilite, un periodo de prueba gratuita de 15 días, durante el cual el Usuario podrá acceder al servicio sin coste económico ni obligación de contratación.
Durante este periodo, el Usuario podrá evaluar las funcionalidades del Plugin, con un acceso limitado y temporal, sin que ello genere compromiso alguno de continuidad o suscripción.
El periodo de prueba no es renovable automáticamente, no implica obligación de contratación posterior y podrá ser modificado, suspendido o cancelado por el PROVEEDOR por razones técnicas, operativas o comerciales.
Finalizado el periodo de prueba, el acceso al servicio se desactivará automáticamente si el Usuario no formaliza una suscripción activa.
4.3. Contratación de suscripción y proceso de contratación
La contratación del servicio se realiza mediante la selección de un plan disponible (Basic, Premium o Enterprise) y la confirmación del pago a través de la pasarela habilitada.
El Usuario recibirá confirmación electrónica con el detalle del servicio contratado, el precio y la información relativa a la activación del acceso.
La contratación quedará condicionada a la correcta autorización del pago y a la validación técnica del mismo por parte del sistema.
4.4. Naturaleza del contrato y perfección
El Usuario reconoce que la contratación del servicio constituye una solicitud de acceso a un servicio digital en modalidad SaaS, aceptando íntegramente las presentes Condiciones Generales.
El contrato se entenderá perfeccionado en el momento en que el PROVEEDOR proceda a la activación del servicio tras la validación del pago.
Dicha activación determina el inicio efectivo de la prestación del servicio y del acceso del Usuario a las funcionalidades contratadas.
4.5. Capacidad legal y responsabilidad del Usuario
La contratación está dirigida a personas físicas mayores de 18 años y a personas jurídicas válidamente constituidas.
En caso de actuación en nombre de una entidad, el Usuario garantiza disponer de poderes suficientes de representación. En todo caso, será responsable de la veracidad de los datos facilitados durante el proceso de registro y contratación.
El PROVEEDOR podrá requerir documentación acreditativa en cualquier momento y suspender o denegar el acceso en caso de incumplimiento.
4.6. Modalidades de acceso y credenciales
El acceso al servicio podrá realizarse mediante usuario registrado, alta directa en el proceso de contratación o acceso empresarial (B2B / Enterprise).
El Usuario es responsable de la custodia y uso adecuado de sus credenciales de acceso, así como de cualquier actividad realizada desde su cuenta, salvo que derive de un uso no autorizado no imputable al Usuario.
El PROVEEDOR no responderá de los perjuicios derivados de la pérdida, uso indebido o negligente de las credenciales.
4.7. Suspensión o denegación del servicio
El PROVEEDOR podrá suspender, limitar o cancelar el acceso al servicio cuando existan indicios razonables de uso fraudulento o abusivo, incumplimiento contractual, manipulación del sistema o riesgos de seguridad para la plataforma, otros usuarios o terceros.
5. Precios, facturación y fiscalidad
5.1. Tarifas y condiciones económicas
Los precios del servicio serán los publicados en el Sitio Web en el momento de la contratación o renovación, o los establecidos en propuestas comerciales específicas en el caso de planes personalizados (Enterprise).
Salvo indicación expresa, los precios no incluyen impuestos indirectos, que se aplicarán conforme a la normativa vigente en cada momento.
El PROVEEDOR podrá modificar precios o condiciones económicas, sin que ello afecte a suscripciones activas durante su periodo vigente, aplicándose los cambios en la renovación o nueva contratación, previa comunicación cuando proceda.
Las tarifas mostradas en el Sitio Web se consideran precio final salvo error material o tipográfico manifiesto.
5.2. Facturación electrónica y soporte de la factura
La facturación del servicio se realizará con carácter general en formato electrónico. El Usuario acepta expresamente la recepción de facturas por medios digitales, que serán remitidas a la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de contratación o puestas a disposición en el área de cliente cuando esta funcionalidad esté disponible.
El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la emisión de la factura en formato papel, sin que ello suponga coste adicional alguno ni la repercusión de cargo o gasto de ningún tipo.
El Usuario se compromete a facilitar datos completos, veraces y actualizados para la correcta emisión de las facturas con validez fiscal, incluyendo, en su caso, denominación social, NIF/VAT y domicilio fiscal.
Las facturas podrán emitirse en formato completo o simplificado conforme a la normativa fiscal aplicable en cada momento.
5.3. Fiscalidad aplicable
El servicio Blind Reader constituye una prestación de servicios digitales en modalidad SaaS, sujeta a la normativa fiscal vigente en cada momento.
La aplicación de impuestos dependerá de la condición del Usuario y su lugar de residencia o establecimiento:
En España (Península y Baleares), se aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente en cada momento.
En Canarias, Ceuta y Melilla, el servicio no estará sujeto a IVA, aplicándose, en su caso, los impuestos indirectos que correspondan conforme a su normativa específica (IGIC, IPSI u otros).
En el caso de usuarios establecidos en la Unión Europea que actúen como empresarios o profesionales y dispongan de un número de VAT intracomunitario válido y verificado, podrá aplicarse, en su caso, el mecanismo de inversión del sujeto pasivo conforme a la normativa aplicable.
En el caso de consumidores finales establecidos en la Unión Europea, se aplicará el IVA del país de consumo, de conformidad con la normativa vigente en materia de comercio electrónico y, en su caso, a través del régimen OSS (One Stop Shop).
Para usuarios establecidos fuera de la Unión Europea, el tratamiento fiscal aplicable dependerá de la normativa del país de destino o de las obligaciones fiscales internacionales que resulten de aplicación.
El PROVEEDOR no será responsable de impuestos, tasas o cargas adicionales que puedan ser exigidos por la normativa del país del Usuario.
6. Forma de pago y seguridad de las transacciones
El pago de los servicios asociados a Blind Reader se realizará exclusivamente a través de la pasarela de pagos Stripe, proveedor externo especializado en la gestión segura de pagos electrónicos. El Usuario deberá seguir el proceso de contratación indicado en el Sitio Web, seleccionando el plan correspondiente y confirmando la operación mediante la pasarela habilitada, siendo el precio final, incluidos impuestos cuando proceda, mostrado de forma clara antes de la aceptación del pago.
El Usuario reconoce que Stripe actúa como proveedor independiente de servicios de pago, aceptando las condiciones de uso y políticas de privacidad de dicho proveedor como parte del proceso de contratación.
El procesamiento de los pagos se realiza íntegramente a través de Stripe, sin que el PROVEEDOR acceda, almacene o trate en ningún momento los datos completos de los medios de pago del Usuario, tales como números de tarjeta o credenciales bancarias.
En caso de pagos con tarjeta, la operación estará sujeta a las verificaciones y autorizaciones de la entidad emisora, de forma que, si la operación no es autorizada, la contratación no se perfeccionará ni el servicio será activado.
El Usuario garantiza que es titular del medio de pago utilizado o que dispone de autorización suficiente para su uso, siendo responsable del uso indebido del mismo.
El PROVEEDOR no asumirá responsabilidad alguna derivada del uso fraudulento o no autorizado de los medios de pago empleados por el Usuario.
Con el fin de garantizar la seguridad de las transacciones, los pagos se realizan mediante sistemas de autenticación reforzada del cliente (SCA), de conformidad con la normativa europea PSD2 cuando resulte aplicable, y cada operación se identifica mediante un código único generado por la pasarela de pago.
El PROVEEDOR se reserva el derecho a no activar el servicio hasta la correcta confirmación del pago, a suspender la activación en caso de operación rechazada o pendiente de validación, así como a realizar comprobaciones antifraude cuando lo considere necesario.
En caso de suscripciones periódicas, el Usuario acepta que los cargos podrán ser recurrentes conforme al plan contratado, incluyendo renovaciones automáticas salvo cancelación previa según lo establecido en estas Condiciones Generales.
El PROVEEDOR podrá reintentar el cobro en caso de impago y suspender temporalmente el acceso al servicio hasta la regularización del pago.
7. Duración, renovación, cancelación y licencia de uso
7.1. Duración del contrato
El presente contrato tendrá la duración correspondiente al plan de suscripción seleccionado por el Usuario, ya sea en modalidad mensual, anual o cualquier otra que pueda ofrecerse en el Sitio Web o en condiciones particulares (incluyendo planes Enterprise).
La vigencia del contrato comenzará en el momento en que se produzca la activación efectiva del servicio, lo cual tendrá lugar tras la correcta confirmación y validación del pago o, en su caso, tras la activación del periodo de prueba gratuita cuando este resulte aplicable.
El acceso al servicio se mantendrá durante todo el periodo contratado, siempre que la suscripción permanezca activa y no se produzca ninguna causa de suspensión o resolución conforme a lo previsto en las presentes Condiciones Generales.
7.2. Renovación automática de la suscripción
Las suscripciones contratadas en modalidad periódica se renovarán de forma automática por periodos sucesivos de igual duración al inicialmente contratado, salvo que el Usuario manifieste su voluntad de cancelación antes de la fecha efectiva de renovación.
La renovación se efectuará en las mismas condiciones económicas y funcionales vigentes en el momento de la contratación original, sin perjuicio de las actualizaciones de precios o condiciones, que solo serán aplicables a nuevas contrataciones o renovaciones debidamente comunicadas al Usuario conforme a la normativa aplicable.
El Usuario acepta expresamente este sistema de renovación automática como parte integrante del modelo de servicio SaaS, pudiendo en todo caso desactivarlo o cancelarlo en cualquier momento conforme a lo establecido en la presente cláusula.
El Usuario podrá cancelar la renovación automática de forma sencilla, accesible y en cualquier momento desde su área de cliente o mediante los canales habilitados, sin requisitos adicionales desproporcionados.
7.3. Cancelación de la suscripción
El Usuario podrá cancelar la renovación automática del servicio en cualquier momento, sin necesidad de justificación, a través de los medios habilitados en su área de cliente o mediante solicitud dirigida al servicio de atención al cliente del PROVEEDOR.
La cancelación impedirá la renovación futura de la suscripción, pero no afectará al periodo ya abonado, durante el cual el Usuario mantendrá el acceso al servicio hasta la finalización del ciclo en curso.
En consecuencia, la cancelación no implicará la extinción inmediata del contrato, sino su finalización efectiva al término del periodo de suscripción vigente.
Salvo previsión legal en contrario o incumplimiento imputable al PROVEEDOR, no procederá el reembolso total o parcial de las cantidades abonadas correspondientes al periodo en curso.
7.4. Efectos de la finalización del contrato
Una vez finalizado el periodo de suscripción, ya sea por cancelación o por no renovación, el Usuario perderá el acceso al servicio Blind Reader y a todas sus funcionalidades asociadas.
Asimismo, el PROVEEDOR podrá proceder a la desactivación de la licencia de uso, así como a la eliminación o anonimización de los datos asociados al servicio conforme a la normativa aplicable y a la Política de Privacidad vigente.
La finalización del contrato no exime al Usuario del cumplimiento de obligaciones pendientes de pago o de cualquier responsabilidad derivada del uso previo del servicio.
7.5. Licencia de uso del software
La contratación del servicio Blind Reader no implica en ningún caso la adquisición del software, sino la concesión de una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable, vinculada exclusivamente a la vigencia de la suscripción contratada.
Dicha licencia autoriza al Usuario a utilizar el Plugin únicamente en los dominios, sitios web o entornos expresamente autorizados conforme al plan contratado, quedando prohibido cualquier uso fuera del ámbito pactado.
El acceso al servicio se concede exclusivamente para su utilización funcional, sin que ello suponga cesión de propiedad intelectual, industrial ni de ningún otro derecho sobre el software o sus componentes.
7.6. Limitaciones de la licencia y usos prohibidos
Queda expresamente prohibido al Usuario, salvo autorización previa, expresa y por escrito del PROVEEDOR:
- Reproducir, copiar, distribuir o comunicar públicamente el software o sus componentes.
- Modificar, adaptar o transformar el Plugin o cualquier elemento del sistema.
- Realizar ingeniería inversa, descompilación o cualquier intento de acceso al código fuente.
- Ceder, sublicenciar, alquilar o transferir total o parcialmente el acceso al servicio.
- Utilizar el software en condiciones distintas a las previstas en estas Condiciones Generales.
- Eludir o intentar eludir las medidas de seguridad, control de acceso o licenciamiento del sistema.
El incumplimiento de estas obligaciones facultará al PROVEEDOR para suspender de forma inmediata el acceso al servicio, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
7.7. Condiciones específicas de permanencia (Enterprise)
El PROVEEDOR podrá establecer condiciones específicas de permanencia, compromiso mínimo de duración o condiciones particulares de cancelación para determinados planes, especialmente en modalidad Enterprise o acuerdos personalizados.
Dichas condiciones deberán ser expresamente informadas al Usuario antes de la contratación y formarán parte integrante del acuerdo contractual cuando resulten aplicables.
8. Obligaciones del usuario
El Usuario se compromete a utilizar el servicio Blind Reader de conformidad con la legislación vigente, las presentes Condiciones Generales, la buena fe contractual y los usos generalmente aceptados en el ámbito de los servicios digitales.
En particular, el Usuario se obliga a:
- Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en los procesos de registro y contratación.
- Utilizar el servicio únicamente para fines lícitos y no fraudulentos.
- No introducir virus, malware o cualquier código malicioso.
- No realizar acciones que puedan dañar, interferir o sobrecargar el servicio.
- No intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos restringidos.
El Usuario será responsable del uso del servicio en su entorno digital y del contenido gestionado en su sitio web. El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o resolución del servicio.
Asimismo, el Usuario reconoce que el uso del servicio no le exime del cumplimiento de la normativa aplicable en materia de accesibilidad, protección de datos, comercio electrónico u otras obligaciones legales.
9. Derecho de desistimiento
9.1. Derecho general de desistimiento
Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor y usuario, podrá desistir del presente contrato en el plazo de catorce (14) días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, de conformidad con lo previsto en la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
El Usuario podrá comunicar su decisión de desistir de forma inequívoca mediante escrito dirigido al PROVEEDOR, indicando sus datos identificativos, correo electrónico asociado a la cuenta y referencia del servicio contratado.
En caso de desistimiento válido, el PROVEEDOR procederá al reembolso de los importes abonados sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la comunicación, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario.
9.2. Excepción al derecho de desistimiento en contenidos y servicios digitales
El Usuario reconoce y acepta expresamente que el servicio Blind Reader constituye un contenido y servicio digital en modalidad SaaS, cuya ejecución puede iniciarse de forma inmediata tras la contratación, a petición expresa del Usuario.
En este sentido, el Usuario consiente de forma expresa, previa e inequívoca el inicio inmediato de la ejecución del servicio durante el plazo de desistimiento, mediante la activación del acceso al software, funcionalidades y Plugin.
El Usuario reconoce que dicho consentimiento implica el comienzo efectivo de la prestación del servicio durante el periodo de desistimiento.
De conformidad con lo previsto en el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el Usuario perderá su derecho de desistimiento siempre que la ejecución haya comenzado con consentimiento expreso previo del Usuario y este haya sido informado de la pérdida de dicho derecho. Este consentimiento será independiente y no condicionado a la aceptación general de las Condiciones Generales.
La prestación de este consentimiento se realizará mediante un acto positivo e independiente durante el proceso de contratación, consistente en la aceptación expresa de esta condición mediante la marcación de la casilla habilitada al efecto, separada de la aceptación general de las Condiciones Generales.
9.3. Periodo de prueba gratuita
Durante el periodo de prueba gratuita, cuando este resulte aplicable, no se produce pago alguno ni obligación de contratación por parte del Usuario.
El Usuario podrá cesar el uso del servicio en cualquier momento dentro de dicho periodo sin necesidad de ejercer el derecho de desistimiento.
La finalización del periodo de prueba sin contratación no genera obligación económica alguna para el Usuario.
10.Garantías, naturaleza del servicio y limitación de responsabilidad
10.1 Naturaleza del servicio y ausencia de garantía de resultado
El PROVEEDOR garantiza la prestación del servicio Blind Reader con la diligencia profesional exigible conforme al estado actual de la técnica, sin que ello implique garantía de resultados concretos ni de funcionamiento libre de errores o interrupciones.
No obstante, el Usuario reconoce que el servicio constituye una herramienta tecnológica de asistencia a la accesibilidad digital basada en procesos automatizados, cuya finalidad es mejorar la experiencia de navegación, sin que ello implique garantía de resultados concretos, niveles de rendimiento específicos ni cumplimiento normativo automático.
En particular, el PROVEEDOR no garantiza la ausencia de errores, interrupciones, incompatibilidades o incidencias técnicas derivadas de la propia naturaleza del servicio SaaS o de infraestructuras, redes o servicios de terceros.
10.2 No garantía de cumplimiento normativo en accesibilidad
El servicio Blind Reader no constituye una certificación oficial de accesibilidad digital, ni una auditoría legal o técnica completa, ni garantiza el cumplimiento íntegro de la normativa aplicable en materia de accesibilidad, incluyendo WCAG, EN 301 549 o cualquier otro estándar nacional o internacional.
El PROVEEDOR no garantiza que el uso del servicio elimine la totalidad de barreras de accesibilidad ni asegure la conformidad normativa del sitio web del Usuario, ya que su funcionamiento depende de múltiples factores técnicos, de configuración y del propio contenido del sitio web.
El servicio debe entenderse exclusivamente como una herramienta tecnológica de asistencia a la accesibilidad digital, de carácter complementario, que no sustituye auditorías profesionales, asesoramiento jurídico ni procesos de certificación.
10.3 Obligaciones del Usuario
El Usuario asume la responsabilidad principal en relación con:
- La evaluación del cumplimiento normativo de su sitio web.
- La implementación de las medidas técnicas, legales y organizativas necesarias para dicho cumplimiento.
- La verificación continua del cumplimiento de la normativa aplicable.
El Usuario reconoce expresamente que la utilización del servicio no le exime del cumplimiento de cualesquiera obligaciones legales que le resulten aplicables, incluyendo, entre otras, las relativas a accesibilidad digital, protección de datos, comercio electrónico y demás normativa sectorial vigente.
10.4 Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, el PROVEEDOR no será responsable de:
- Interrupciones temporales del servicio, mantenimiento programado o incidencias técnicas.
- Fallos derivados de infraestructuras, redes o servicios de terceros.
- Uso indebido del servicio o configuraciones incorrectas realizadas por el Usuario.
- Resultados que no respondan a expectativas subjetivas del Usuario.
- Decisiones adoptadas por el Usuario basadas en la utilización del servicio.
- Sanciones, reclamaciones o cualesquiera consecuencias derivadas del incumplimiento normativo del Usuario, cuando este actúe en el marco de su actividad como empresario o profesional o utilice el servicio en dicho contexto.
En todo caso, el Usuario reconoce que el servicio constituye una herramienta tecnológica de asistencia a la accesibilidad digital y no un sistema de certificación ni garantía de cumplimiento normativo automático.
La responsabilidad del PROVEEDOR, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Usuario por el servicio durante el periodo de suscripción en el que se hubiera producido el hecho generador de la reclamación, salvo en supuestos de dolo o negligencia grave.
La presente limitación no será aplicable a la responsabilidad derivada de protección de datos personales, ni a los supuestos en los que la normativa imperativa no permita dicha limitación, incluyendo, en su caso, daños personales, dolo o negligencia grave.
10.5 Exclusiones de responsabilidad legal
Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones excluirá o limitará la responsabilidad del PROVEEDOR en aquellos supuestos en los que dicha exclusión o limitación no esté legalmente permitida, incluyendo, en particular, los casos de dolo, negligencia grave o incumplimiento de obligaciones esenciales conforme a la normativa aplicable.
11. Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el servicio Blind Reader, incluyendo software, código fuente, código objeto, arquitectura del sistema, algoritmos, interfaces, diseño, bases de datos, documentación técnica, marcas, logotipos, textos y cualquier elemento asociado, son titularidad exclusiva del PROVEEDOR o de sus licenciantes.
El acceso al servicio no implica cesión, transmisión ni licencia adicional sobre dichos derechos, más allá del derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable otorgado al Usuario durante la vigencia de la suscripción.
Queda expresamente prohibido al Usuario:
- Copiar, reproducir o distribuir el software o sus componentes.
- Modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa del sistema.
- Crear obras derivadas o productos basados en el servicio.
- Acceder o intentar acceder al código fuente.
- Eludir medidas de seguridad o controles de acceso.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata del servicio y a las acciones legales que correspondan.
El PROVEEDOR se reserva todos los derechos sobre mejoras, actualizaciones o desarrollos futuros del servicio, incluso cuando deriven del uso o retroalimentación de los Usuarios.
12. Enlaces a sitios web de terceros
El Sitio Web y el servicio Blind Reader pueden incluir enlaces, hipervínculos o integraciones que redirijan a sitios web, plataformas, servicios o recursos digitales gestionados por terceros, incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo, proveedores tecnológicos, plataformas de pago, servicios de analítica, documentación externa o herramientas complementarias.
Estos enlaces o accesos se facilitan exclusivamente con la finalidad de ofrecer al Usuario información adicional, funcionalidades complementarias o acceso a servicios que pueden resultar de utilidad en relación con el uso del plugin.
El PROVEEDOR no controla de forma permanente ni el contenido ni el funcionamiento de dichos sitios o servicios de terceros, por lo que no puede garantizar su disponibilidad, continuidad, exactitud, actualización, calidad, legalidad o adecuación a la normativa vigente en cada momento.
En consecuencia, el PROVEEDOR no asume responsabilidad alguna por los contenidos, servicios, productos, informaciones, enlaces adicionales o prácticas de privacidad de dichos terceros, respondiendo únicamente en los supuestos legalmente previstos y siempre que exista una actuación dolosa o negligente directamente imputable en la selección o mantenimiento del enlace.
Asimismo, el Usuario reconoce que los sitios o servicios de terceros pueden utilizar sus propias cookies, tecnologías de seguimiento o sistemas de analítica, sin que el PROVEEDOR tenga control ni responsabilidad sobre dichas prácticas, las cuales se regirán exclusivamente por las políticas de privacidad y cookies del tercero correspondiente.
13. Información dobre el tratamiento de datos personales
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), el PROVEEDOR, en su condición de responsable del tratamiento, informa a los usuarios de que los datos personales facilitados a través del Sitio Web, formularios de registro, contratación, uso del servicio Blind Reader, soporte técnico o cualquier otro canal de comunicación serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar el registro de usuarios, la relación contractual y precontractual, así como la activación y prestación del servicio SaaS Blind Reader.
- Permitir el acceso, uso y mantenimiento del Plugin de accesibilidad.
- Gestionar la facturación, cobros, renovaciones y suscripciones del servicio.
- Atender consultas, solicitudes de soporte técnico, incidencias o reclamaciones.
- Garantizar la seguridad, mantenimiento y mejora del servicio.
En su caso, enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con el servicio, cuando exista base jurídica que lo permita o consentimiento expreso del Usuario.
La base jurídica del tratamiento será, según corresponda:
- La ejecución de un contrato de prestación de servicios SaaS.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al PROVEEDOR.
- El interés legítimo del PROVEEDOR en la mejora y seguridad del servicio.
- El consentimiento del Usuario, cuando sea necesario.
El Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recogidos, mientras se mantenga la relación contractual o mientras existan obligaciones legales o responsabilidades derivadas del tratamiento. Finalizados dichos plazos, los datos serán bloqueados y conservados durante los periodos legalmente exigidos.
Con carácter general, los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio. En este sentido, podrán tener acceso a los datos personales proveedores tecnológicos, servicios de hosting, herramientas de comunicación, soporte técnico, analítica y pasarelas de pago como Stripe, que actuarán como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Dichos proveedores podrán, a su vez, contar con subencargados del tratamiento, debidamente autorizados, bajo garantías contractuales adecuadas.
El Usuario podrá consultar la lista actualizada de encargados y subencargados del tratamiento o solicitar información adicional sobre los mismos a través de los canales de contacto del PROVEEDOR.
El Usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento mediante solicitud dirigida a proyectos@adaptatuweb.com.
El Usuario deberá acreditar su identidad mediante documento válido. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados: https://www.aepd.es.
La información ampliada sobre el tratamiento de datos personales se encuentra disponible en la Política de Privacidad del Sitio Web.
14. Seguridad
El PROVEEDOR implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas y proporcionales, conforme al estado actual de la técnica, para garantizar la seguridad, integridad, confidencialidad y disponibilidad del servicio Blind Reader, así como de la información tratada a través del mismo.
Estas medidas incluyen, entre otras, mecanismos de control de acceso, cifrado de comunicaciones, monitorización de sistemas, políticas de actualización y mantenimiento del software, así como procedimientos internos orientados a la prevención de accesos no autorizados o usos indebidos del servicio.
No obstante, el Usuario reconoce y acepta que ningún sistema informático o servicio basado en Internet puede garantizar una seguridad absoluta o la inexistencia total de vulnerabilidades, incidencias técnicas o accesos no autorizados, especialmente cuando intervienen redes públicas o servicios de terceros.
El PROVEEDOR no será responsable de los daños derivados de accesos no autorizados, vulnerabilidades desconocidas o ataques externos, siempre que haya actuado con la diligencia exigible conforme a la normativa aplicable.
15. Causas de fuerza Mayor
El PROVEEDOR no será responsable del incumplimiento o retraso en la prestación del servicio cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable.
A título enunciativo, se considerarán causas de fuerza mayor, entre otras:
- Fallos o interrupciones de Internet, redes de telecomunicaciones o infraestructuras cloud.
- Ciberataques, ataques de denegación de servicio (DDoS) o incidentes de seguridad no previsibles.
- Desastres naturales, incendios, inundaciones o fenómenos meteorológicos extremos.
- Conflictos laborales, huelgas u otras situaciones que afecten a la operativa normal.
- Fallos o incidencias en proveedores externos esenciales para la prestación del servicio.
Cambios normativos sobrevenidos o decisiones de autoridades competentes que imposibiliten materialmente la prestación del servicio.
Durante la existencia de una causa de fuerza mayor, las obligaciones del PROVEEDOR quedarán suspendidas sin que ello genere derecho a indemnización por parte del Usuario.
16. Suspensión y resolución del servicio
Sin perjuicio de los derechos del consumidor cuando resulte aplicable, el PROVEEDOR podrá suspender, limitar o resolver el acceso al servicio Blind Reader, total o parcialmente, cuando sea razonablemente necesario y proporcionado, sin perjuicio de la obligación de preaviso cuando resulte exigible conforme a la normativa aplicable, y pudiendo actuar de forma inmediata en los supuestos de especial gravedad, y en todo caso en los siguientes supuestos:
- Incumplimiento de las presentes Condiciones Generales por parte del Usuario.
- Impago total o parcial de las cantidades debidas, una vez vencido el plazo correspondiente.
- Uso fraudulento, abusivo o contrario a la finalidad del servicio.
- Intentos de alteración, ingeniería inversa, descompilación o acceso no autorizado al sistema.
- Riesgos o incidencias de seguridad que puedan afectar a la plataforma, otros usuarios o terceros.
- Requerimientos legales o de autoridades competentes.
Cuando sea razonablemente posible, el PROVEEDOR podrá notificar al Usuario la suspensión o resolución del servicio con carácter previo o simultáneo, indicando, en su caso, la causa que la motiva.
En caso de resolución del contrato por incumplimiento imputable al Usuario, este no tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas correspondientes al periodo en curso, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder al PROVEEDOR.
17. Modificaciones del servicio
El PROVEEDOR se reserva el derecho de modificar, actualizar, mejorar o sustituir en cualquier momento el servicio Blind Reader, incluyendo sus funcionalidades, características técnicas, interfaz, módulos de análisis o condiciones de prestación.
Estas modificaciones podrán responder, entre otros motivos, a:
- Mejoras tecnológicas o de rendimiento del sistema.
- Adaptaciones a cambios normativos o de seguridad.
- Evolución del producto o incorporación de nuevas funcionalidades.
- Optimización del servicio o de la experiencia del Usuario.
Cuando las modificaciones sean sustanciales y afecten de forma relevante al uso del servicio, el PROVEEDOR informará al Usuario con una antelación razonable, salvo que razones de seguridad o urgencia lo impidan, sin menoscabo de la funcionalidad esencial del servicio contratado.
En ningún caso las modificaciones darán derecho automático a indemnización, salvo en los supuestos legalmente previstos.
18. Servicio de atención al cliente, soporte técnico y mantenimiento
El PROVEEDOR pone a disposición de los Usuarios un servicio de atención al cliente y soporte técnico para la gestión de consultas, incidencias, sugerencias y solicitudes relacionadas con el uso del servicio Blind Reader.
Las solicitudes podrán realizarse a través del correo electrónico: proyectos@adaptatuweb.com
El servicio se prestará en horario de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:30 a 18:30, permaneciendo cerrado sábados, domingos y festivos.
El nivel de soporte podrá variar en función del plan contratado (Basic, Premium o Enterprise), pudiendo incluir condiciones diferenciadas o soporte prioritario o personalizado en los planes superiores.
El tiempo de respuesta podrá depender del volumen de solicitudes, la naturaleza de la incidencia y el tipo de plan contratado, sin que se garantice una resolución inmediata, salvo acuerdo expreso o SLA específico. El PROVEEDOR no garantiza disponibilidad mínima salvo en planes Enterprise con SLA específico.
El servicio de soporte tiene carácter técnico y operativo, y no sustituye en ningún caso asesoramiento jurídico, auditorías de accesibilidad ni servicios profesionales externos.
19. Resolución extrajudicial de litigios
En caso de que el Usuario tenga cualquier incidencia, reclamación o controversia derivada del acceso, uso o contratación del servicio Blind Reader, las partes se comprometen a intentar su resolución de forma amistosa a través de los canales de atención al cliente y soporte habilitados por el PROVEEDOR, con carácter previo al ejercicio de acciones judiciales, siempre que ello resulte posible.
Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor o usuario, podrá acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios en materia de consumo (RAL) previstos en la normativa vigente.
El PROVEEDOR informa de que está adherido al sistema de la Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Barcelona, para la resolución extrajudicial de conflictos en materia de consumo, en los términos establecidos por su normativa reguladora.
Dicha adhesión no implica la obligatoriedad del arbitraje, salvo en aquellos supuestos en los que la normativa aplicable así lo establezca, ni limita en ningún caso el derecho del Usuario a acudir a la vía judicial.
En consecuencia, el Usuario podrá presentar solicitud de arbitraje de consumo ante dicha Junta Arbitral cuando la controversia sea susceptible de ser sometida a este sistema, conforme a sus normas de funcionamiento y admisión.
El acceso a estos mecanismos se entiende sin perjuicio del derecho del Usuario a ejercer acciones judiciales ante los tribunales competentes en cualquier momento.
20. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto, controversia o reclamación que pudiera surgir en relación con el acceso, uso o contratación del servicio Blind Reader, así como respecto de la interpretación, ejecución o validez de las presentes Condiciones Generales:
- Cuando el USUARIO actúe en calidad de profesional o empresario (B2B), las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
- Cuando el USUARIO tenga la condición de consumidor o usuario (B2C), serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios y de la normativa europea aplicable.
En caso de que cualquier disposición de estas Condiciones Generales fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes. La disposición afectada será sustituida por otra válida que, en la medida de lo posible, mantenga el mismo efecto jurídico y finalidad económica.
Las presentes Condiciones Generales se entenderán siempre sujetas a la normativa legal y reglamentaria aplicable en cada momento, incluyendo, en su caso, normativa de consumo, comercio electrónico, protección de datos y servicios digitales.
21. Modificación de las condiciones
El PROVEEDOR se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, con el fin de adaptarlas a cambios normativos, jurisprudenciales, técnicos o de operativa del servicio Blind Reader.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web indicando su fecha de entrada en vigor y resultarán aplicables desde dicho momento.
Cuando los cambios sean sustanciales y afecten de forma relevante a la relación contractual con el Usuario, se informará de los mismos con una antelación razonable, siempre que sea posible.
ANEXO I – ACUERDO DE ENCARGO DE TRATAMIENTO DE DATOS (DPA)
1. Identificación de las partes
De una parte, IMAT COMUNICACIÓN, S.L., con NIF B60690153, con domicilio en Carrer Pins de Can Caralleu, 4 – 08017 Barcelona (España), en adelante, el ENCARGADO DEL TRATAMIENTO.
Y, de otra parte, el CLIENTE / USUARIO, persona física o jurídica que contrata el servicio Blind Reader, en adelante, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.
Ambas partes, reconociéndose capacidad legal suficiente, acuerdan el presente Acuerdo de Encargo de Tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
2. Objeto del encargo
El presente Acuerdo regula el tratamiento de datos personales por parte del ENCARGADO, necesario para la prestación del servicio Blind Reader, en modalidad SaaS, consistente en un plugin de accesibilidad web.
El tratamiento se realizará únicamente en la medida necesaria para la ejecución del contrato principal.
3. Naturaleza y finalidad del tratamiento
El tratamiento tiene como finalidad:
- Permitir el funcionamiento del plugin de accesibilidad
- Analizar de forma automatizada contenidos web del RESPONSABLE
- Facilitar funcionalidades de asistencia a la navegación
- Garantizar el mantenimiento, seguridad y mejora del servicio
El tratamiento tendrá carácter accesorio respecto al servicio principal.
4. Tipo de datos personales y categorías de interesados
Datos tratados (potenciales):
- Datos de navegación (IP, identificadores técnicos, logs)
- Datos derivados del uso del sitio web del RESPONSABLE
- Datos técnicos asociados al funcionamiento del plugin
Categorías de interesados: Usuarios/visitantes del sitio web del RESPONSABLE
El ENCARGADO no accede intencionadamente a categorías especiales de datos, salvo que ello derive del contenido del propio sitio web del RESPONSABLE.
5. Duración
El presente Acuerdo estará vigente mientras dure la prestación del servicio Blind Reader.
Una vez finalizado el contrato, se aplicará lo dispuesto en la cláusula 12 (destino de los datos).
6. Obligaciones del ENCARGADO
El ENCARGADO se compromete a:
- a) Tratar los datos personales únicamente siguiendo instrucciones documentadas del RESPONSABLE.
- b) No utilizar los datos para fines propios.
- c) Garantizar la confidencialidad del personal autorizado.
- d) Aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas conforme al artículo 32 RGPD.
- e) Asistir al RESPONSABLE en el cumplimiento de sus obligaciones en materia de protección de datos.
- f) Notificar sin dilación indebida cualquier violación de seguridad de los datos personales.
- g) Poner a disposición del RESPONSABLE la información necesaria para demostrar el cumplimiento del RGPD.
7. Obligaciones del RESPONSABLE
El RESPONSABLE se compromete a:
- a) Cumplir con la normativa de protección de datos aplicable.
- b) Informar a los interesados sobre el uso del servicio Blind Reader.
- c) Obtener, cuando sea necesario, el consentimiento de los usuarios.
- d) Determinar la base jurídica del tratamiento.
- e) Garantizar que los datos tratados son adecuados, pertinentes y limitados.
El RESPONSABLE será el único responsable de la licitud del tratamiento.
8. Medidas de seguridad
El ENCARGADO implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo:
- Cifrado de comunicaciones (HTTPS/TLS)
- Control de accesos
- Monitorización y registros de actividad
- Gestión de vulnerabilidades
- Copias de seguridad
Seguridad en proveedores tecnológicos
Estas medidas se aplican conforme al riesgo y al estado de la técnica.
9. Subencargados del tratamiento
El RESPONSABLE autoriza al ENCARGADO a recurrir a subencargados para la prestación del servicio.
El ENCARGADO se compromete a:
- Seleccionar proveedores con garantías adecuadas
- Formalizar contratos conforme al artículo 28 RGPD
- Garantizar un nivel de protección equivalente
El listado de subencargados podrá ponerse a disposición del RESPONSABLE previa solicitud o mediante la Política de Privacidad.
10. Transferencias internacionales
En caso de que el ENCARGADO utilice proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, garantizará:
- La existencia de decisión de adecuación, o
- La firma de cláusulas contractuales tipo (SCC), u otros mecanismos válidos conforme al RGPD
11. Derechos de los interesados
El ENCARGADO asistirá al RESPONSABLE, en la medida de lo posible, para:
- Atender solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad
- Cumplir con obligaciones relativas a transparencia e información
No obstante, el RESPONSABLE será el encargado de gestionar dichas solicitudes.
12. Destino de los datos al finalizar el servicio
Una vez finalizada la prestación:
El ENCARGADO suprimirá o anonimizará los datos personales
Podrá conservarlos bloqueados cuando exista obligación legal
No los utilizará para ningún fin posterior
13. Violaciones de seguridad
El ENCARGADO notificará al RESPONSABLE sin dilación indebida cualquier violación de seguridad que afecte a datos personales, incluyendo:
Naturaleza del incidente
Categorías de datos afectados
Medidas adoptadas
14. Auditorías
El RESPONSABLE podrá solicitar información razonable sobre el cumplimiento del presente Acuerdo.
Las auditorías deberán:
Ser proporcionadas y justificadas
No interferir en la actividad del ENCARGADO
Respetar la confidencialidad y seguridad del servicio
15. Responsabilidad
Cada parte responderá de las responsabilidades que le correspondan conforme al RGPD.
El ENCARGADO no será responsable cuando el tratamiento se realice siguiendo instrucciones ilícitas del RESPONSABLE.
16. Prevalencia
El presente DPA forma parte integrante de las Condiciones Generales.
En caso de contradicción, prevalecerá lo dispuesto en este Acuerdo en materia de protección de datos.
17. Legislación aplicable
El presente Acuerdo se regirá por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española aplicable en materia de protección de datos.
ANEXO II – LISTA DE SUBENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
El RESPONSABLE autoriza el uso de los siguientes subencargados necesarios para la prestación del servicio:
- Stripe, Inc. – Procesamiento de pagos
- IONOS Cloud, S.L.U. – Infraestructura y hosting
- IONOS Cloud, S.L.U.- Servicios de comunicación (email / soporte)
El listado actualizado de subencargados estará disponible en:
La Política de Privacidad del Sitio Web, o mediante solicitud a: proyectos@adaptatuweb.com