Botón de Desistimiento
El plugin botón de desistimiento que sí cumple la ley
La Directiva (UE) 2023/2673 obliga a todas las tiendas online a ofrecer un botón digital de desistimiento. Withdrawal Button es el único plugin de accesibilidad certificado WCAG 2.1 AA para WooCommerce y PrestaShop, sin cuotas mensuales.
Por qué el Botón de Desistimiento
Accesibilidad WCAG 2.1 AA
WooCommerce + PrestaShop
PDF legal + hash SHA-256
Exclusivo
13 idiomas automáticos
Formulario oficial Anexo B
Exclusivo
Sin suscripción mensual
Comparativa de funciones entre Withdrawal Button y alternativas gratuitas
Withdrawal Button vs alternativas gratuitas
Por qué 39€ de pago único vale más que gratis
| Función | Withdrawal Button | Alternativas gratuitas |
|---|---|---|
| WooCommerce y PrestaShop | Ambas plataformas | Solo una |
| Accesibilidad WCAG 2.1 AA | Certificada | No disponible |
| PDF acuse de recibo legal | Incluido | No |
| Formulario Anexo B oficial | Incluido | No |
| Hash SHA-256 por solicitud | Incluido | No |
| Trazabilidad de emails enviados | Incluida | No |
| 13 idiomas automáticos | Incluidos | Parcial |
| Inicio del plazo configurable | Pedido o entrega | Parcial |
| Automatización inversa de estados | Incluida | Parcial |
| Botón + email + panel + historial | Todo incluido | Sí |
| Precio | 39€ pago único | Gratis |
Las alternativas gratuitas cubren lo básico, pero no incluyen pruebas legales para litigios ni cumplen los requisitos de accesibilidad. En caso de reclamación, la ausencia de esas evidencias puede costar mucho más que 39€.
Funciones del plugin
Tanto en WooCommerce como en PrestaShop
✅ Botón visible donde exige la ley
Aparece automáticamente en la confirmación del pedido, en el detalle y en Mi cuenta. Solo durante el plazo legal de retención que hayas configurado.
🚫 Detección de solicitud activa
El botón se oculta automáticamente si el cliente ya tiene una solicitud abierta para ese pedido. Sin duplicados ni confusión.
📧 Email automático al cliente
El cliente recibe de forma inmediata un email oficial con todos los datos de su solicitud, cumpliendo el requisito de confirmación que exige la normativa.
🔔 Notificación al administrador
Recibirás un aviso con enlace directo al pedido para gestionarlo sin demora.
🔄 Cambio de estado automático
El pedido pasa al estado que configures: reembolsado, cancelado o cualquier otro estado personalizado.
🔁 Automatización inversa
Cuando el estado de un pedido cambia en WooCommerce o PrestaShop, la solicitud de devolución se actualiza automáticamente. «Reembolsado» pasa a «Completado» y «Cancelado» pasa a «Rechazado», sin intervención manual.
📊 Panel de gestión completo
Gestiona todas las solicitudes desde un único panel: pendientes, aprobadas, rechazadas o completadas. Incluye exportación CSV.
📬 Emails de actualización de estado
El cliente recibe un email automático cada vez que el estado de su solicitud cambia a aprobado, rechazado o completado. Transparencia total durante todo el proceso.
👤 Historial en Mi cuenta
Los clientes pueden ver el historial completo de sus solicitudes de desistimiento directamente desde su portal de cliente.
📅 Inicio del plazo configurable
Elige si el plazo de 14 días empieza en la fecha del pedido o en la fecha de entrega del producto.
⏰ Días de gracia adicionales
Añade días extra al plazo estándar de devolución para ofrecer a tus clientes una ventana de devolución más generosa.
🔒 Evidencia legal
Registra la dirección IP y el navegador del cliente en cada solicitud. Junto con el hash de verificación y el registro de comunicaciones, dispones de pruebas completas ante cualquier reclamación.
🛒 WordPress + WooCommerce y PrestaShop
El único plugin del mercado disponible para las dos plataformas más usadas en España y Europa. Un producto, dos plataformas.
📄 Acuse de recibo oficial en PDF
El cliente recibe un PDF con todos los datos de su solicitud adjunto al email de confirmación. También puede descargarlo en cualquier momento desde el portal de cliente. Este documento tiene validez legal.
📋 Formulario de desistimiento normalizado (Anexo B)
Incluye el formulario oficial exigido por la Directiva (UE) 2023/2673, prerrellenado con los datos del pedido y disponible para descargar en PDF. Accesible desde el botón de desistimiento y desde el detalle del pedido. Ningún otro plugin del mercado ofrece esta función.
🔐 Hash de validación SHA-256
Cada pedido genera una firma digital criptográfica única que verifica la autenticidad e integridad del pedido en caso de disputa. La referencia de verificación aparece en el detalle del pedido del cliente.
📬 Trazabilidad completa de comunicaciones
El sistema registra automáticamente cada email enviado —incluyendo acuses de recibo, notificaciones al administrador y actualizaciones de estado— con fecha y hora exactas. Prueba completa de cumplimiento legal ante cualquier disputa.
🌍 13 idiomas incluidos
Español, inglés, catalán, francés, alemán, italiano, portugués, neerlandés, polaco, rumano, sueco, euskera y gallego. El idioma se aplica automáticamente según la configuración de tu tienda.
💶 Pago único – Sin suscripción
39 € de por vida. Sin cuotas mensuales, sin renovaciones obligatorias. Actualizaciones incluidas el primer año.
Cómo funciona – en 4 pasos
Desde que el cliente pulsa el botón de desistimiento hasta que el pedido se tramita, todo ocurre de forma automática y conforme a la Directiva (UE) 2023/2673.
El cliente ve el botón en su pedido
Aparece automáticamente en la confirmación de compra, en el detalle del pedido y en «Mi cuenta», pero solo durante el plazo legal de 14 días desde la recepción.
Confirmar con el texto legal requerido
Un modal accesible muestra el texto de desistimiento tal como exige la Directiva. El motivo es opcional, tal como establece la normativa: el cliente no está obligado a dar explicaciones.
Ambas partes reciben confirmación inmediata
El cliente recibe un email oficial con un PDF adjunto. Tú recibes una notificación con enlace directo al pedido para tramitarlo de inmediato.
El pedido se actualiza y queda auditado
Estado actualizado automáticamente en WooCommerce o PrestaShop. Hash SHA-256, dirección IP, fecha y hora registrados. Rastro de auditoría completo para cualquier inspección o disputa legal.
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🔌 WordPress + WooCommerce
🛒 PrestaShop
Así funciona el Botón de Desistimiento
Aquí puedes ver cómo funciona el plugin Botón de Desistimiento tanto para WooCommerce como para el módulo de PrestaShop.
Seguridad
Cada solicitud está técnicamente asegurada para prevenir errores, duplicados y accesos no autorizados.
A unique, unforgeable token is generated for each withdrawal request
Protection against duplicate orders: Each order can only be canceled once, as required by law
All input data is validated and cleaned before being processed
A customer can only cancel their own orders, never those of others
The button disappears automatically after the 14-day legal period has elapsed
Auditable log containing the date, time, and full identification details for each withdrawal request
Preguntas frecuentes
¿Qué es el botón de desistimiento?
The withdrawal button is a digital feature that Directive (EU) 2023/2673 requires all online stores in the EU to implement as of June 19, 2026. It allows customers to exercise their right of withdrawal within 14 calendar days in a simple manner, without the need for paper forms or phone calls.
¿Qué pasa si no tengo el botón antes del 19 de junio?
Penalties are set by each Member State when transposing the Directive. In Spain, they can amount to up to 4% of annual turnover. The regulation applies to any store that sells to consumers in the EU, regardless of where it is based.
¿Por qué no usar una alternativa gratuita?
Free alternatives do not include WCAG AA accessibility (required by European regulations), legally compliant PDFs, or SHA-256 hashes. In the event of a dispute, the lack of this evidence could cost you much more than €39.
¿Funciona con compradores sin registro?
Yes. The Withdrawal Button works for both registered customers and purchases made as a guest, covering all scenarios outlined in the Directive.
¿Cuándo es obligatorio el botón de "Cancelar"?
¿Cuáles son las sanciones por no incluir el botón de desistimiento?
Penalties are set by each Member State when transposing the directive. In Spain, the transposition process is currently underway. In some countries, they can amount to as much as 4% of the company’s annual turnover.
¿Es compatible con PrestaShop 8?
Yes, the module is compatible with PrestaShop 1.7 and PrestaShop 8.x. For WooCommerce, it works with the latest versions of WordPress and WooCommerce.
¿Admite clientes que compran sin registrarse?
Yes, the Withdrawal Button works for both registered customers and those who shop as guests, covering all the scenarios required by the regulations.
¿Es obligatoria la renovación?
No. The license is valid indefinitely for €39. Updates are included for the first year; the optional annual renewal costs €19, but the software will continue to work even if you don’t renew.
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