Plugin Botão de Desistência
O botão de desistência que cumpre a lei
Porquê o Botão de Desistência
Acessibilidade WCAG 2.1 AA
WooCommerce + PrestaShop
PDF legal + hash SHA-256
Exclusivo
13 idiomas automáticos
Formulário oficial Anexo B
Exclusivo
Sem subscrição mensal
Botão de Serviço vs. alternativas gratuitas
Porque é que um pagamento único de 39€ vale mais do que ser gratuito
| Recurso | Botão de Saque | Alternativas gratuitas |
|---|---|---|
| WooCommerce e PrestaShop | ✓ Ambas as plataformas | |
| Acessibilidade WCAG 2.1 AA | ✓ Certificado | ✗ Não disponível |
| PDF de reconhecimento legal | ✓ Incluído | ✗ Não |
| Formulário oficial do Anexo B | ✓ Incluído | ✗ Não |
| Hash SHA-256 por solicitação | ✓ Incluído | ✗ Não |
| Rastreabilidade dos e-mails enviados | ✓ Incluído | ✗ Não |
| 13 idiomas automáticos | ✓ Incluído | – Parcial |
| Início do prazo configurável | ✓ Encomenda ou entrega | – Parcial |
| Automação de estado reverso | ✓ Incluído | – Parcial |
| Botão + e-mail + painel + histórico | ✓ Tudo incluído | ✓ Sim |
As alternativas gratuitas cobrem o básico, mas não incluem provas legais para litígios nem cumprem os requisitos de acessibilidade. Em caso de reclamação, a ausência destas provas pode custar muito mais do que 39€.
Funções do plugin
Tanto no WooCommerce como no PrestaShop
✅ Botão visível onde a lei exige
Aparece automaticamente na confirmação de encomenda, nos detalhes e em A Minha Conta. Apenas durante o prazo legal de retenção que configurou.
🚫 Deteção de pedido ativo
O botão é ocultado automaticamente se o cliente já tiver um pedido em aberto para essa encomenda. Sem duplicados nem confusão.
📧 E-mail automático ao cliente
O cliente recebe imediatamente um e-mail oficial com todos os detalhes do seu pedido, cumprindo o requisito legal de confirmação.
🔔 Notificação ao administrador
Receberá um aviso com ligação direta à encomenda para a gerir sem demora.
🔄 Alteração automática de estado
A encomenda passa para o estado que configurar: reembolsado, cancelado ou qualquer outro estado personalizado.
🔁 Automação inversa
Quando o estado de uma encomenda muda no WooCommerce ou PrestaShop, o pedido de devolução é atualizado automaticamente. “Reembolsado” passa a “Concluído” e “Cancelado” passa a “Rejeitado”, sem intervenção manual.
📊 Painel de gestão completo
Gira todos os pedidos a partir de um único painel: pendentes, aprovados, rejeitados ou concluídos. Inclui exportação CSV.
📬 E-mails de atualização de estado
O cliente recebe um e-mail automático sempre que o estado do seu pedido muda para aprovado, rejeitado ou concluído. Total transparência ao longo de todo o processo.
👤 Histórico em A Minha Conta
Os clientes podem consultar o histórico completo dos seus pedidos de desistência diretamente no portal de cliente.
📅 Início do prazo configurável
Escolha se o prazo de 14 dias começa na data da encomenda ou na data de entrega do produto.
⏰ Dias de carência adicionais
Acrescente dias extra ao prazo padrão de devolução para oferecer aos seus clientes uma janela de devolução mais generosa.
🔒 Evidência legal
Regista o endereço IP e o browser do cliente em cada pedido. Juntamente com o hash de verificação e o registo de comunicações, dispõe de provas completas em caso de litígio.
🛒 WordPress + WooCommerce e PrestaShop
O único plugin no mercado disponível para as duas plataformas mais utilizadas em Portugal e na Europa. Um produto, duas plataformas.
O formulário de desistência cumpre o nível AA das diretrizes de acessibilidade WCAG 2.1: navegação completa por teclado, armadilha de foco, compatibilidade com leitores de ecrã, atributos ARIA e foco visível. Nenhum outro plugin no mercado oferece isto.
📄 Recibo oficial de confirmação em PDF
O cliente recebe um PDF com todos os detalhes do seu pedido em anexo ao e-mail de confirmação. Pode também descarregá-lo a qualquer momento no portal de cliente. Este documento tem validade legal.
📋 Formulário de desistência normalizado (Anexo B)
Inclui o formulário oficial exigido pela Diretiva (UE) 2023/2673, pré-preenchido com os dados da encomenda e disponível para download em PDF. Acessível através do botão de desistência e a partir da página de detalhes da encomenda. Nenhum outro plugin no mercado oferece esta funcionalidade.
🔐 Hash de validação SHA-256
Cada encomenda gera uma assinatura digital criptográfica única que verifica a autenticidade e integridade da encomenda em caso de litígio. A referência de verificação aparece nos detalhes da encomenda do cliente.
📬 Rastreabilidade completa das comunicações
O sistema regista automaticamente cada e-mail enviado —incluindo recibos de leitura, notificações ao administrador e atualizações de estado— com data e hora exatas. Prova completa de conformidade legal em caso de litígio.
🌍 13 idiomas incluídos
Espanhol, inglês, catalão, francês, alemão, italiano, português, neerlandês, polaco, romeno, sueco, basco e galego. O idioma é aplicado automaticamente com base nas configurações da sua loja.
💶 Pagamento único – Sem subscrição
39 € para sempre. Sem mensalidades, sem renovações obrigatórias. Atualizações incluídas no primeiro ano.
Como funciona – em 4 passos
Desde o momento em que o cliente clica no botão de desistência até ao processamento da encomenda, tudo acontece automaticamente e em conformidade com a Diretiva (UE) 2023/2673.
O cliente vê o botão na sua encomenda
Aparece automaticamente na confirmação de compra, nos detalhes da encomenda e em “A Minha Conta”, mas apenas durante o prazo legal de 14 dias após a receção.
Confirmar com o texto legal exigido
Um modal acessível apresenta o texto de desistência conforme exigido pela Diretiva. O motivo é opcional, tal como estabelece a regulamentação: o cliente não é obrigado a dar explicações.
Ambas as partes recebem confirmação imediata
O cliente recebe um e-mail oficial com um PDF em anexo. Recebe uma notificação com ligação direta à encomenda para a processar de imediato.
A encomenda é atualizada e auditada
Estado atualizado automaticamente no WooCommerce ou PrestaShop. Hash SHA-256, endereço IP, data e hora registados. Rasto de auditoria completo para qualquer inspeção ou litígio legal.
Compre a sua cópia agora
🔌 WordPress + WooCommerce
🛒 PrestaShop
Assim funciona o Botão de Desistência
Aqui pode ver como funciona o plugin Botão de Desistência tanto para WooCommerce como para o módulo PrestaShop.
Segurança
Cada pedido está tecnicamente protegido para prevenir erros, duplicados e acessos não autorizados.
A unique, unforgeable token is generated for each withdrawal request
Protection against duplicate orders: Each order can only be canceled once, as required by law
All input data is validated and cleaned before being processed
A customer can only cancel their own orders, never those of others
The button disappears automatically after the 14-day legal period has elapsed
Auditable log containing the date, time, and full identification details for each withdrawal request
Perguntas frequentes
O que é o botão de desistência?
The withdrawal button is a digital feature that Directive (EU) 2023/2673 requires all online stores in the EU to implement as of June 19, 2026. It allows customers to exercise their right of withdrawal within 14 calendar days in a simple manner, without the need for paper forms or phone calls.
O que acontece se não tiver o botão antes de 19 de junho?
Penalties are set by each Member State when transposing the Directive. In Spain, they can amount to up to 4% of annual turnover. The regulation applies to any store that sells to consumers in the EU, regardless of where it is based.
Porquê não usar uma alternativa gratuita?
Free alternatives do not include WCAG AA accessibility (required by European regulations), legally compliant PDFs, or SHA-256 hashes. In the event of a dispute, the lack of this evidence could cost you much more than €39.
Funciona com compradores sem registo?
Yes. The Withdrawal Button works for both registered customers and purchases made as a guest, covering all scenarios outlined in the Directive.
Quando é obrigatório o botão de "Cancelar"?
Quais são as sanções por não incluir o botão de desistência?
Penalties are set by each Member State when transposing the directive. In Spain, the transposition process is currently underway. In some countries, they can amount to as much as 4% of the company’s annual turnover.
É compatível com PrestaShop 8?
Yes, the module is compatible with PrestaShop 1.7 and PrestaShop 8.x. For WooCommerce, it works with the latest versions of WordPress and WooCommerce.
Suporta clientes que compram sem se registar?
Yes, the Withdrawal Button works for both registered customers and those who shop as guests, covering all the scenarios required by the regulations.
A renovação é obrigatória?
No. The license is valid indefinitely for €39. Updates are included for the first year; the optional annual renewal costs €19, but the software will continue to work even if you don’t renew.
Empieza con Blind Reader
Basic mensualResponsable: IMAT COMUNICACIÓN, S.L. Finalidad: Tramitar su pedido. Legitimación: Ejecución de un contrato. Más info en política de privacidad.
Pago seguro con Stripe. Términos y condiciones.