¿Qué es el botón de desistimiento?

El botón de desistimiento es una función digital que la Directiva (UE) 2023/2673 obliga a incorporar en todas las tiendas online de la UE a partir del 19 de junio de 2026. Permite a los clientes ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales de forma sencilla, sin formularios en papel ni llamadas telefónicas.

¿Cuándo es obligatorio el botón de desistimiento?

La Directiva (UE) 2023/2673 fija el 19 de junio de 2026 como fecha límite para que todas las tiendas online que vendan a consumidores de la Unión Europea tengan operativa la función de desistimiento digital.

¿Qué sanciones hay por no tener el botón de desistimiento?

Las sanciones las establece cada Estado miembro al transponer la directiva. En algunos países pueden alcanzar hasta el 4% de la facturación anual de la empresa.

¿Funciona este plugin con PrestaShop 8?

Sí, el módulo Withdrawal Button es compatible con PrestaShop 1.7 y PrestaShop 8.x.

¿Es compatible con clientes que compran sin registrarse?

Sí, Withdrawal Button funciona tanto para clientes registrados como para quienes compran como invitados, cubriendo todos los supuestos que exige la normativa.