Acessibilidade ≠ Overlay: quando o processo de compra se torna uma barreira

Comprar online deveria ser simples. Contudo, um carrinho, formulário de morada ou sistema de pagamento inacessível pode impedir a conclusão da encomenda.

A compra que não termina

O cliente escolhe um produto, mas não consegue selecionar a região, compreender um erro ou confirmar o pagamento. A loja impede uma tarefa essencial.

Um carrinho compreensível

Os controlos de quantidade e remoção precisam de nomes acessíveis. As alterações de preços e totais também devem ser anunciadas aos leitores de ecrã.

Formulários sem adivinhas

Cada campo deve ter uma etiqueta, instruções claras e erros que expliquem como corrigir o problema. Uma borda vermelha não basta.

Teclado e foco em todas as etapas

Deve ser possível escolher a entrega, aplicar cupões, selecionar o pagamento e confirmar sem rato. Os diálogos devem gerir corretamente o foco.

Pagamentos e segurança acessíveis

Os serviços externos e as verificações de identidade também precisam de alternativas acessíveis e seguras.

Uma confirmação clara

Antes de pagar, deve ser possível rever produtos, custos e morada. Depois, o resultado deve ser comunicado de forma compreensível.

Como testar

Faça uma encomenda de teste apenas com teclado e repita com NVDA, JAWS, VoiceOver ou TalkBack. Verifique erros e alterações do foco.

Como ajuda o Blind Reader

O Blind Reader apoia a orientação, a navegação guiada, os formulários e os percursos de comércio eletrónico. As correções específicas não substituem um checkout desenvolvido de forma acessível.

Comprar com autonomia

A acessibilidade não termina na página do produto: deve abranger o pagamento e a confirmação.

Fontes e referências

• W3C WAI — Forms Tutorial
• W3C WAI — Understanding Error Identification
• W3C WAI — Understanding Keyboard
• W3C WAI — Understanding Status Messages

Episódio 21 · Acessibilidade ≠ Overlay