Withdrawal Button
El botón de desistimiento que cumple la Directiva (UE) 2023/2673 para tu tienda online
La Directiva (UE) 2023/2673 obliga a todas las tiendas online de la Unión Europea a ofrecer un mecanismo visible y directo para que los clientes puedan ejercer su derecho de desistimiento con un solo clic. Desde el 19 de junio de 2026, no cumplir esta normativa puede acarrear sanciones de hasta el 4% de tu facturación anual.
Withdrawal Button es el plugin para WooCommerce y el módulo para PrestaShop 1.7 y 8.x que lo implementa de forma automática, sin tocar código y en minutos.
WooCommerce y PrestaShop son marcas registradas de sus respectivos titulares. Su uso tiene únicamente fines descriptivos para indicar la compatibilidad del plugin y no implica patrocinio, afiliación ni aprobación oficial.
WordPress + WooCommerce
PrestaShop
39 €
+19 €/año renovación
Licencia para 1 dominio
Actualizaciones normativas incluidas
Actualizaciones durante 1 año
Soporte técnico durante 1 año
13 idiomas incluidos
🔌 WordPress + WooCommerce
+19 €/año renovación
🛒 PrestaShop
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Desarrollamos a medida
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También podemos ayudarte
Si tu tienda funciona con Shopify, Magento, Drupal, OpenCMS, BigCommerce o cualquier plataforma propia -construida con Python, Laravel, Ruby on Rails, React, Java u otras tecnologías- contáctanos para valorar cómo integrar el botón de desistimiento que exige la Directiva 2023/2673 en tu caso concreto.
Qué hace
Todo lo que necesitas para cumplir la Directiva 2023/2673, ya resuelto.
Instalar el plugin o el módulo es suficiente para cumplir con la normativa de desistimiento. Sin desarrollo a medida, sin tocar código, sin abogados.
Botón visible donde exige la ley
Aparece automáticamente en la confirmación del pedido, en el detalle y en «Mi cuenta». Solo durante los 14 días naturales de plazo legal.
Email automático al cliente
El cliente recibe de forma inmediata un email oficial con todos los datos de su solicitud de desistimiento, cumpliendo el requisito de confirmación de la normativa.
Notificación al administrador
Recibes un aviso con enlace directo al pedido para gestionarlo sin demora. Tú decides como gestionarlo.
Cambio de estado automático
El pedido pasa al estado que configures: reembolsado, cancelado o cualquier otro estado personalizado de WooCommerce / PrestaShop. Sin intervención manual.
Panel de control completo
Gestiona todas las solicitudes de desistimiento desde un único panel: pendientes, aprobadas, rechazadas o completadas.
Compatible con invitados
Funciona tanto para clientes con cuenta como para quienes compran sin registrarse, tal como requiere la Normativa.
Cómo Funciona
Desde que el cliente hace clic en el botón de desistimiento hasta que el pedido queda registrado, todo ocurre de forma automática y conforme a la Directiva (UE) 2023/2673.
El cliente ve el botón de desistimiento en su pedido
Aparece en la confirmación de compra, en el detalle del pedido y en «Mi cuenta». Solo es visible durante los 14 días naturales desde la recepción, exactamente como exige la ley.
Confirma mediante modal con texto legal obligatorio
Al hacer clic aparece un modal con el texto de desistimiento obligatorio según la Directiva. El motivo es un campo opcional, tal como establece la normativa: el cliente no está obligado a explicar nada.
Ambas partes reciben confirmación inmediata de la solicitud de desistimiento
El cliente recibe un email oficial con todos los datos de su solicitud. Tú recibes una notificación con enlace directo al pedido para gestionarlo.
El pedido se actualiza automáticamente y queda registrado para auditoría
EL estado cambia automáticamente en WooCommerce o PrestaShop. La solicitud queda guardada con fecha, hora e identificación completa del cliente y del pedido, lista para cualquier auditoría o reclamación.
Idiomas incluidos
Seguridad
Cada solicitud está protegida técnicamente para que no haya errores, duplicados ni accesos indebidos.
Token único por pedido, imposible de falsificar, para cada solicitud de desistimiento
Protección contra duplicados: cada pedido solo puede desistirse una vez, como exige la ley
Todos los datos de entrada se validan y limpian antes de procesarse
Un cliente solo puede desistir sus propios pedidos, nunca los de otros
El botón desaparece automáticamente al cumplirse los 14 días legales
Registro auditable con fecha, hora e identificación completa de cada solicitud de desistimiento
¿Tu tienda está lista para el 19 de junio de 2026?
A partir del 19 de junio de 2026, todas las tiendas online que vendan a consumidores en la UE están obligadas a ofrecer una función digital de desistimiento. Sin ella, te expones a sanciones de hasta el 4% de tu facturación anual. Withdrawal Button se instala en minutos y cumple todos los requisitos de la Directiva 2023/2673.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el botón de desistimiento?
El botón de desistimiento es una función digital que la Directiva (UE) 2023/2673 obliga a incorporar en todas las tiendas online de la UE a partir del 19 de junio de 2026. Permite a los clientes ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales de forma sencilla, sin formularios en papel ni llamadas telefónicas.
¿Cuando es obligatorio el botón de desistimiento?
La Directiva (UE) 2023/2673 fija el 19 de junio de 2026 como fecha límite para que todas las tiendas online que vendan a consumidores de la Unión Europea tengan operativa la función de desistimiento digital.
¿Qué sanciones hay por no tener el botón de desistimiento?
Las sanciones las establece cada Estado miembro al transponer la directiva. En España se está tramitando ahora mismo la transposición. En algunos países pueden alcanzar hasta el 4% de la facturación anual de la empresa.
¿Funciona con PrestaShop 8?
Sí, el módulo Withdrawal Button es compatible con PrestaShop 1.7 y PrestaShop 8.x.
¿Es compatible con clientes que compran sin registrarse?
Sí, Withdrawal Button funciona tanto para clientes registrados como para quienes compran como invitados, cubriendo todos los supuestos que exige la normativa.
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