WITHDRAWAL BUTTON · GUÍA PRÁCTICA
Botão de desistência acessível e claro no comércio eletrónico
📅 Outubro 2026 ⏱ 7 min de leitura
EU 2023/2673 · WooCommerce · PrestaShop · Accessibility
Um direito que deve poder ser exercido
A função eletrónica de desistência deve permitir comunicar a decisão quando o direito exista. A Diretiva (UE) 2023/2673 estabelece requisitos para contratos à distância abrangidos, sujeitos à aplicação nacional.
A localização importa
A função deve ser claramente identificada e facilmente acessível durante o prazo. A área de encomendas é um ponto útil, sem esconder a opção em ligações genéricas.
Um processo compreensível
O consumidor deve identificar o contrato e enviar a declaração. A legislação prevê confirmação da decisão e aviso de receção em suporte duradouro.
Acessibilidade desde o design
O botão precisa de nome claro, contraste, foco visível e funcionamento com teclado e leitores de ecrã. Erros e confirmações devem ser compreensíveis.
Withdrawal Button para WooCommerce
A versão gratuita disponibiliza um fluxo ligado às encomendas, também para compradores convidados. Os prazos e as opções devem ser configurados para cada loja.
Opções avançadas e PrestaShop
Pro acrescenta documentação e gestão, incluindo comprovativos PDF e registos de integridade SHA-256. Existe uma solução para PrestaShop. O plugin não substitui a análise jurídica.
Como testar
Encontra a função sem ajuda, conclui o processo com teclado e verifica estados, erros e confirmações. Testa no telemóvel e com tecnologias de apoio.
Conclusão
A função de desistência deve ser visível, compreensível e utilizável para facilitar os direitos dos consumidores.
Withdrawal Button
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