WITHDRAWAL BUTTON · GUÍA PRÁCTICA
Un bouton de rétractation clair et accessible pour le commerce électronique
📅 Octobre 2026 ⏱ 7 min de lecture
EU 2023/2673 · WooCommerce · PrestaShop · Accessibility
Un droit qui doit pouvoir s’exercer
La fonction électronique de rétractation doit permettre de communiquer la décision lorsque ce droit existe. La directive (UE) 2023/2673 prévoit des exigences pour les contrats à distance concernés, selon la transposition nationale.
L’emplacement compte
La fonction doit être clairement identifiée et facilement accessible pendant le délai de rétractation. L’espace des commandes constitue un emplacement utile, sans la dissimuler dans des liens génériques.
Un parcours compréhensible
Le consommateur doit pouvoir identifier le contrat et transmettre sa déclaration. Les règles prévoient la confirmation de la décision et un accusé de réception sur support durable.
L’accessibilité dès la conception
Le bouton exige un libellé clair, un contraste suffisant, un focus visible et une utilisation au clavier et avec lecteur d’écran. Les erreurs et confirmations doivent être compréhensibles.
Withdrawal Button pour WooCommerce
La version gratuite propose un parcours lié aux commandes, y compris pour les acheteurs invités. Les délais et réglages doivent être adaptés à chaque boutique.
Options avancées et PrestaShop
Pro ajoute des outils de documentation et de gestion, notamment des accusés PDF et des empreintes SHA-256 pour l’intégrité. Une solution PrestaShop existe également. Un plugin ne remplace pas un avis juridique.
Comment tester
Repérez la fonction sans aide, utilisez seulement le clavier et vérifiez états, erreurs et confirmations. Testez sur mobile et avec des technologies d’assistance.
Conclusion
Une fonction de rétractation doit être visible, compréhensible et utilisable.
Withdrawal Button
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