Ta strona jest dostosowana dla osób słabowidzących

Logo de adapta tu web
Logo de adapta tu web
przepisy - e-commerce

Przycisk odstąpienia od umowy jest obowiązkowy od 19 de junio de 2026

📅 Maj 2026   ⏱ 4 min czytania

Jeśli prowadzisz sklep internetowy i sprzedajesz klientom w Unii Europejskiej, jest jedna data, którą warto zaznaczyć w kalendarzu: 19 de junio de 2026. Od tego dnia Dyrektywa (UE) 2023/2673 zobowiązuje wszystkie sklepy internetowe do zapewnienia widocznego i działającego przycisku odstąpienia od umowy.

Czym jest prawo do odstąpienia od umowy?

Prawo do odstąpienia od umowy już istnieje: każdy klient kupujący online ma 14 dni kalendarzowych na zwrot zakupu bez podawania przyczyny. Nowa dyrektywa zmienia sposób korzystania z tego prawa.

Do tej pory wystarczyło wysłać e-mail lub wypełnić formularz. Od 19 czerwca Twój sklep musi oferować bezpośredni, widoczny mechanizm cyfrowy dostępny z poziomu samego zamówienia. Innymi słowy: przycisk.

Co dokładnie musi robić ten przycisk?

Przepisy są dość konkretne. Przycisk odstąpienia od umowy musi:
 

  • Pojawiać się w potwierdzeniu zamówienia, szczegółach zamówienia i panelu klienta
  • Być widoczny wyłącznie przez 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia
  • Wyświetlać obowiązkowy tekst prawny po kliknięciu
  • Wysyłać klientowi natychmiastowe potwierdzenie
  • Powiadamiać administratora sklepu
  • Zapisywać datę, godzinę i pełne dane identyfikacyjne na potrzeby ewentualnych audytów
  • Działać zarówno dla zarejestrowanych klientów, jak i kupujących bez konta

Kogo to dotyczy?

Każdego sklepu internetowego sprzedającego konsumentom w Unii Europejskiej, niezależnie od miejsca siedziby firmy. Jeśli prowadzisz sklep WooCommerce lub PrestaShop, a Twoi klienci są w Europie, te przepisy dotyczą Ciebie.

Ważne

Sankcje za nieprzestrzeganie przepisów mogą wynieść nawet 4% rocznego obrotu. Poza karą finansową brak tego mechanizmu może prowadzić do reklamacji i zaszkodzić reputacji Twojej firmy.

Jak spełnić wymogi bez komplikacji?

Dobra wiadomość jest taka, że nie musisz zatrudniać prawnika ani modyfikować kodu swojego sklepu. Stworzyliśmy Withdrawal Button, plugin do WooCommerce i moduł do PrestaShop 1.7 i 8.x, który w ciągu kilku minut automatycznie wdraża wszystkie wymagania dyrektywy.

Withdrawal Button

Spełnij wymogi Dyrektywy (UE) 2023/2673 bez modyfikowania kodu. Dostępne dla WooCommerce i PrestaShop. 13 języków w zestawie i gwarantowane aktualizacje zgodne ze zmianami przepisów.

39€

+19 €/rok odnowienie

Zobacz Withdrawal Button
🧑‍🦯 Blind Reader
Narrador listo.

Guía para invidentes

Esto es un resumen funcional, no una lectura literal.

Ir al objetivo principal Salta al área principal de acción (formulario, listado o contacto).

Estás en una página tipo: artículo. El objetivo principal parece ser: informarte.

Hay 12 secciones a las que puedes saltar.

Antes de continuar:

  • Gestionar cookies o avisos Motivo: Detecté un aviso relacionado con cookies/consentimiento. — Vía recomendada: Contenido principal

Ir por objetivos

Elige qué quieres hacer. Te lo explico y luego te pregunto antes de saltar.

  • Gestionar cookies o avisos Importante: esto puede bloquear la navegación.
  • Ir al contenido del artículo
  • Ir a comentarios
  • Ir al final del artículo
  • Volver a Noticias (blog)
  • Noticia anterior
  • Noticia siguiente
  • Ir a Start
  • Ir a About
  • Ir a Blind Reader
  • Ir a Withdrawal Button
  • Ir a Usługi
  • Ir a Blog
  • Ir a kontakt
  • Ir a English
  • Ir a Español
  • Ir a Català
  • Ir a Română
  • Ir a Italiano
  • Ir a Français
  • Ir a Svenska
  • Ir a Deutsch
  • Ir a Nederlands
  • Ir a Português
Opciones de los objetivos
Modo de confirmación

Elige cada cuánto debo preguntar antes de saltar.



Alcance del aprendizaje (solo para “primera vez”)

Sitio: recuerda este objetivo en toda la web. Página: recuerda por URL.


Saltar a secciones

Guía progresiva

La guía anuncia una sección cada vez.

Cómo funciona: Iniciar guía anuncia la primera sección clave y la muestra en pantalla. Siguiente avanza a la siguiente sección. Para llevar el foco a la sección, usa Ir a la sección actual. Detener sale.

Estado: Guía inactiva

Ir a la sección actual Este enlace se actualiza conforme avanza la guía.

Este artículo tiene aproximadamente 337 palabras.

Mueve el foco al inicio del contenido, saltando menús y elementos secundarios.

Acerca de Blind Reader

Blind Reader es un asistente de accesibilidad que analiza cada página y narra su propósito, secciones clave y acciones recomendadas — diseñado para usuarios de lectores de pantalla.

Constructores compatibles: Funciona con cualquier tema o constructor de WordPress: Divi, Elementor, Gutenberg, WPBakery, Avada y otros. Lee el contenido real de la página, no el marcado del constructor.

¿Interfiere en tu contenido? No cambia tus textos ni tu diseño. Solo añade un panel accesible y corrige atributos técnicos de accesibilidad (por ejemplo, nombres de botones sin texto) para que los lectores de pantalla los anuncien bien.

¿Cómo funciona? Analiza la estructura de la página (encabezados, enlaces, formularios, landmarks) y genera un resumen funcional. La guía y los objetivos ayudan a navegar sin tener que recorrer toda la página.

Atajo de teclado: Pulsa Alt + G para saltar directamente al primer objetivo.