Der Widerrufsbutton ist Pflicht seit dem 19 de junio de 2026
Wenn du einen Onlineshop betreibst und an Kunden in der Europäischen Union verkaufst, solltest du dir ein Datum im Kalender markieren: den 19 de junio de 2026. Ab diesem Datum verpflichtet die Richtlinie (EU) 2023/2673 alle Onlineshops dazu, einen sichtbaren und funktionsfähigen Widerrufsbutton anzubieten.
Was ist das Widerrufsrecht?
Das Widerrufsrecht gibt es bereits: Jeder Kunde, der online einkauft, hat 14 Kalendertage Zeit, seinen Kauf ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Mit der neuen Richtlinie ändert sich die Art und Weise, wie dieses Recht ausgeübt wird.
Bisher genügte es, eine E-Mail zu senden oder ein Formular auszufüllen. Ab dem 19. Juni muss dein Shop einen direkten, sichtbaren digitalen Mechanismus anbieten, der aus der Bestellung selbst heraus zugänglich ist. Mit anderen Worten: einen Button.
Was genau muss dieser Button tun?
- In der Bestellbestätigung, den Bestelldetails und im Kundenbereich erscheinen
- Nur während der 14 Kalendertage nach Erhalt sichtbar sein
- Beim Anklicken einen vorgeschriebenen Rechtstext anzeigen
- Dem Kunden sofort eine Bestätigung senden
- Den Shop-Administrator benachrichtigen
- Mit Datum, Uhrzeit und vollständiger Identifikation für mögliche Audits protokolliert werden
- Sowohl für registrierte Kunden als auch für Käufer ohne Konto funktionieren
Für wen gilt das?
Für jeden Onlineshop, der an Verbraucher in der Europäischen Union verkauft, unabhängig davon, wo das Unternehmen ansässig ist. Wenn du einen WooCommerce- oder PrestaShop-Shop betreibst und deine Kunden in Europa sind, gelten diese Vorschriften für dich.
Wichtig
Die Sanktionen bei Nichteinhaltung können bis zu 4 % deines Jahresumsatzes betragen. Neben der finanziellen Sanktion kann das Fehlen dieses Mechanismus zu Beschwerden führen und den Ruf deines Unternehmens schädigen.
Wie lässt sich die Vorgabe unkompliziert erfüllen?
Die gute Nachricht: Du musst weder einen Anwalt beauftragen noch den Code deines Shops ändern. Wir haben Withdrawal Button entwickelt, ein Plugin für WooCommerce und ein Modul für PrestaShop 1.7 und 8.x, das alle Anforderungen der Richtlinie in wenigen Minuten automatisch umsetzt.
Withdrawal Button
Erfülle die Richtlinie (EU) 2023/2673 ohne Änderungen am Code. Verfügbar für WooCommerce und PrestaShop. 13 Sprachen enthalten und garantierte Aktualisierungen bei Rechtsänderungen.
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