Przycisk odstąpienia od umowy jest obowiązkowy od 19 de junio de 2026
Jeśli prowadzisz sklep internetowy i sprzedajesz klientom w Unii Europejskiej, jest jedna data, którą warto zaznaczyć w kalendarzu: 19 de junio de 2026. Od tego dnia Dyrektywa (UE) 2023/2673 zobowiązuje wszystkie sklepy internetowe do zapewnienia widocznego i działającego przycisku odstąpienia od umowy.
Czym jest prawo do odstąpienia od umowy?
Prawo do odstąpienia od umowy już istnieje: każdy klient kupujący online ma 14 dni kalendarzowych na zwrot zakupu bez podawania przyczyny. Nowa dyrektywa zmienia sposób korzystania z tego prawa.
Do tej pory wystarczyło wysłać e-mail lub wypełnić formularz. Od 19 czerwca Twój sklep musi oferować bezpośredni, widoczny mechanizm cyfrowy dostępny z poziomu samego zamówienia. Innymi słowy: przycisk.
Co dokładnie musi robić ten przycisk?
- Pojawiać się w potwierdzeniu zamówienia, szczegółach zamówienia i panelu klienta
- Być widoczny wyłącznie przez 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia
- Wyświetlać obowiązkowy tekst prawny po kliknięciu
- Wysyłać klientowi natychmiastowe potwierdzenie
- Powiadamiać administratora sklepu
- Zapisywać datę, godzinę i pełne dane identyfikacyjne na potrzeby ewentualnych audytów
- Działać zarówno dla zarejestrowanych klientów, jak i kupujących bez konta
Kogo to dotyczy?
Każdego sklepu internetowego sprzedającego konsumentom w Unii Europejskiej, niezależnie od miejsca siedziby firmy. Jeśli prowadzisz sklep WooCommerce lub PrestaShop, a Twoi klienci są w Europie, te przepisy dotyczą Ciebie.
Ważne
Sankcje za nieprzestrzeganie przepisów mogą wynieść nawet 4% rocznego obrotu. Poza karą finansową brak tego mechanizmu może prowadzić do reklamacji i zaszkodzić reputacji Twojej firmy.
Jak spełnić wymogi bez komplikacji?
Dobra wiadomość jest taka, że nie musisz zatrudniać prawnika ani modyfikować kodu swojego sklepu. Stworzyliśmy Withdrawal Button, plugin do WooCommerce i moduł do PrestaShop 1.7 i 8.x, który w ciągu kilku minut automatycznie wdraża wszystkie wymagania dyrektywy.
Withdrawal Button
Spełnij wymogi Dyrektywy (UE) 2023/2673 bez modyfikowania kodu. Dostępne dla WooCommerce i PrestaShop. 13 języków w zestawie i gwarantowane aktualizacje zgodne ze zmianami przepisów.
39€
+19 €/rok odnowienie