Aquesta pàgina està adaptada per a persones amb discapacitat visual

Logo de adapta tu web
Logo de adapta tu web
normativa - ecommerce

El botó de desistiment és obligatori des del 19 de junio de 2026

📅 Maig 2026   ⏱ 4 min de lectura

Si tens una botiga en línia i vens a clients de la Unió Europea, hi ha una data que hauries de tenir marcada al calendari: el 19 de junio de 2026. A partir d’aquell dia, la Directiva (UE) 2023/2673 obliga totes les botigues en línia a incloure un botó de desistiment visible i funcional.

Què és el dret de desistiment?

El dret de desistiment ja existeix: qualsevol client que compra en línia té 14 dies naturals per retornar la compra sense donar explicacions. El que canvia amb la nova directiva és la manera d’exercir-lo.

Fins ara n’hi havia prou amb enviar un correu electrònic o emplenar un formulari. A partir del 19 de juny, la teva botiga ha d’oferir un mecanisme digital directe, visible i accessible des de la mateixa comanda. En altres paraules: un botó.

Què ha de fer exactament aquest botó?

La normativa és força concreta. El botó de desistiment ha de:
 

  • Aparèixer a la confirmació de la comanda, al detall i a l’àrea de client
  • Ser visible únicament durant els 14 dies naturals des de la recepció
  • Mostrar un text legal obligatori en fer clic
  • Enviar una confirmació immediata al client
  • Notificar l’administrador de la botiga
  • Quedar registrat amb data, hora i identificació completa per a possibles auditories
  • Funcionar tant per a clients registrats com per a compradors sense compte

A qui afecta?

A qualsevol botiga en línia que vengui a consumidors de la Unió Europea, independentment d’on estigui ubicada l’empresa. Si tens una botiga amb WooCommerce o PrestaShop i els teus clients són europeus, aquesta normativa t’afecta.

Important

Les sancions per incompliment poden arribar fins al 4% de la teva facturació anual. Més enllà de la sanció econòmica, no oferir aquest mecanisme pot generar reclamacions i danys a la reputació del teu negoci.

Com complir sense complicacions?

La bona notícia és que no necessites contractar un advocat ni tocar el codi de la teva botiga. Hem desenvolupat Withdrawal Button, un plugin per a WooCommerce i un mòdul per a PrestaShop 1.7 i 8.x que implementa automàticament tot el que exigeix la directiva, en minuts.

Withdrawal Button

Compleix la Directiva (UE) 2023/2673 sense tocar codi. Disponible per a WooCommerce i PrestaShop. 13 idiomes inclosos i actualitzacions normatives garantides.

39€

+19 €/any renovació

Veure Withdrawal Button
🧑‍🦯 Blind Reader
Narrador a punt.

Guia per a persones cegues

Això és un resum funcional, no una lectura literal.

Ves a l’objectiu principal Salta a l’àrea principal d’acció (formulari, llista o contacte).

Ets en una pàgina de tipus: article. L’objectiu principal sembla que és: informar-te.

Hi ha 12 seccions a les quals pots saltar.

Abans de continuar:

Navega per objectius

Tria què vols fer. T’ho explico i després et demano confirmació abans de portar-t’hi.

  • Gestiona les galetes o els avisos Important: això pot bloquejar la navegació.
  • Ves al contingut de l’article
  • Ves als comentaris
  • Ves al final de l’article
  • Torna a Notícies (blog)
  • Notícia anterior
  • Notícia següent
  • Ves a Inici
  • Ves a About
  • Ves a Blind Reader
  • Ves a Withdrawal Button
  • Ves a Serveis
  • Ves a Blog
  • Ves a Contacte
  • Ves a English
  • Ves a Español
  • Ves a Polski
  • Ves a Română
  • Ves a Italiano
  • Ves a Français
  • Ves a Svenska
  • Ves a Deutsch
  • Ves a Nederlands
  • Ves a Português
Opcions dels objectius
Mode de confirmació

Tria amb quina freqüència t’he de demanar confirmació abans de portar-te a una secció.



Abast de l’aprenentatge (només per a “primera vegada”)

Lloc web: recorda aquest objectiu a tot el lloc web. Pàgina: el recorda per cada adreça de pàgina.


Salta a les seccions

Guia progressiva

La guia anuncia una secció cada vegada.

Com funciona: Inicia la guia anuncia la primera secció clau i la mostra a la pantalla. Següent passa a la secció següent. Per portar el focus a la secció, fes servir Ves a la secció actual. Atura surt de la guia.

Estat: Guia inactiva

Ves a la secció actual Aquest enllaç s’actualitza a mesura que avança la guia.

Aquest article té aproximadament 417 paraules.

Mou el focus a l'inici del contingut, saltant menús i elements secundaris.

Quant a Blind Reader

Blind Reader és un assistent d’accessibilitat que analitza cada pàgina i n’explica en veu alta el propòsit, les seccions clau i les accions recomanades — dissenyat per a persones que fan servir lectors de pantalla.

Constructors de pàgines compatibles: Funciona amb qualsevol tema o constructor de pàgines de WordPress: Divi, Elementor, Gutenberg, WPBakery, Avada i altres. Llegeix el contingut real de la pàgina, no el marcatge del constructor.

Interfereix en el teu contingut? No canvia els teus textos ni el teu disseny. Només afegeix un tauler accessible i corregeix atributs tècnics d’accessibilitat (per exemple, noms de botons sense text) perquè els lectors de pantalla els anunciïn bé.

Com funciona? Analitza l’estructura de la pàgina (encapçalaments, enllaços, formularis, regions de referència) i genera un resum funcional. La guia i els objectius ajuden a navegar sense haver de recórrer tota la pàgina.

Drecera de teclat: Prem Alt + G per saltar directament al primer objectiu.