De herroepingsknop is verplicht vanaf 19 de junio de 2026
Als je een webwinkel hebt en verkoopt aan klanten in de Europese Unie, is er één datum die je in je agenda moet markeren: 19 de junio de 2026. Vanaf die datum verplicht Richtlijn (EU) 2023/2673 alle webwinkels om een zichtbare en werkende herroepingsknop aan te bieden.
Wat is het herroepingsrecht?
Het herroepingsrecht bestaat al: iedere klant die online koopt, heeft 14 kalenderdagen om de aankoop zonder opgave van redenen te retourneren. Wat met de nieuwe richtlijn verandert, is de manier waarop dit recht wordt uitgeoefend.
Tot nu toe was het voldoende om een e-mail te sturen of een formulier in te vullen. Vanaf 19 juni moet je winkel een direct en zichtbaar digitaal mechanisme aanbieden dat vanuit de bestelling zelf toegankelijk is. Met andere woorden: een knop.
Wat moet die knop precies doen?
- Verschijnen in de orderbevestiging, de orderdetails en het klantgedeelte
- Alleen zichtbaar zijn gedurende de 14 kalenderdagen na ontvangst
- Bij het aanklikken een verplichte juridische tekst tonen
- De klant onmiddellijk een bevestiging sturen
- De winkelbeheerder op de hoogte stellen
- Worden geregistreerd met datum, tijd en volledige identificatie voor eventuele audits
- Werken voor zowel geregistreerde klanten als kopers zonder account
Op wie is dit van toepassing?
Op iedere webwinkel die verkoopt aan consumenten in de Europese Unie, ongeacht waar het bedrijf is gevestigd. Heb je een WooCommerce- of PrestaShop-winkel en zijn je klanten Europees, dan is deze regelgeving op jou van toepassing.
Belangrijk
Sancties bij niet-naleving kunnen oplopen tot 4% van je jaarlijkse omzet. Naast de financiële sanctie kan het ontbreken van dit mechanisme leiden tot klachten en reputatieschade voor je bedrijf.
Hoe voldoe je zonder gedoe aan de regels?
Het goede nieuws is dat je geen advocaat hoeft in te schakelen en de code van je winkel niet hoeft aan te passen. We hebben Withdrawal Button ontwikkeld, een plugin voor WooCommerce en een module voor PrestaShop 1.7 en 8.x die binnen enkele minuten automatisch alles implementeert wat de richtlijn vereist.
Withdrawal Button
Voldoe aan Richtlijn (EU) 2023/2673 zonder code aan te passen. Beschikbaar voor WooCommerce en PrestaShop. 13 talen inbegrepen en gegarandeerde updates bij wijzigingen in de regelgeving.
39€
+€ 19/jaar verlenging