Butonul de retragere este obligatoriu din 19 de junio de 2026
Dacă ai un magazin online și vinzi clienților din Uniunea Europeană, există o dată pe care ar trebui să o marchezi în calendar: 19 de junio de 2026. Din acea zi, Directiva (UE) 2023/2673 obligă toate magazinele online să includă un buton de retragere vizibil și funcțional.
Ce este dreptul de retragere?
Dreptul de retragere există deja: orice client care cumpără online are la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a returna achiziția fără să ofere explicații. Ceea ce se schimbă prin noua directivă este modul de exercitare a acestui drept.
Până acum era suficient să trimiți un e-mail sau să completezi un formular. Din 19 iunie, magazinul tău trebuie să ofere un mecanism digital direct, vizibil și accesibil chiar din comandă. Cu alte cuvinte: un buton.
Ce trebuie să facă exact acest buton?
- Apară în confirmarea comenzii, în detaliile comenzii și în zona de client
- Fie vizibil doar în cele 14 zile calendaristice de la primire
- Afișeze un text juridic obligatoriu la apăsare
- Trimită imediat o confirmare clientului
- Notifice administratorul magazinului
- Fie înregistrat cu data, ora și identificarea completă pentru eventuale audituri
- Funcționeze atât pentru clienții înregistrați, cât și pentru cumpărătorii fără cont
Cui i se aplică?
Oricărui magazin online care vinde consumatorilor din Uniunea Europeană, indiferent de locul în care este stabilită compania. Dacă ai un magazin WooCommerce sau PrestaShop și clienții tăi sunt europeni, aceste reglementări ți se aplică.
Important
Sancțiunile pentru nerespectarea regulilor pot ajunge până la 4% din cifra de afaceri anuală. Dincolo de sancțiunea financiară, lipsa acestui mecanism poate genera reclamații și poate afecta reputația afacerii tale.
Cum poți respecta regulile fără complicații?
Vestea bună este că nu trebuie să angajezi un avocat și nici să modifici codul magazinului. Am dezvoltat Withdrawal Button, un plugin pentru WooCommerce și un modul pentru PrestaShop 1.7 și 8.x care implementează automat, în câteva minute, tot ceea ce impune directiva.
Withdrawal Button
Respectă Directiva (UE) 2023/2673 fără să modifici codul. Disponibil pentru WooCommerce și PrestaShop. 13 limbi incluse și actualizări legislative garantate.
39€
+19 €/an reînnoire