Ångerknappen är obligatorisk från och med 19 de junio de 2026
Om du driver en webbutik och säljer till kunder i Europeiska unionen finns det ett datum du bör markera i kalendern: 19 de junio de 2026. Från och med det datumet kräver Direktiv (EU) 2023/2673 att alla webbutiker har en synlig och fungerande ångerknapp.
Vad är ångerrätten?
Ångerrätten finns redan: alla kunder som handlar online har 14 kalenderdagar på sig att returnera sitt köp utan att ange något skäl. Det som förändras med det nya direktivet är hur rätten ska kunna utövas.
Hittills har det räckt att skicka ett e-postmeddelande eller fylla i ett formulär. Från den 19 juni måste din butik erbjuda en direkt och synlig digital mekanism som är tillgänglig från själva beställningen. Med andra ord: en knapp.
Vad exakt måste knappen göra?
- Visas i orderbekräftelsen, orderinformationen och kundområdet
- Endast vara synlig under de 14 kalenderdagarna efter mottagandet
- Visa obligatorisk juridisk text när kunden klickar
- Skicka en omedelbar bekräftelse till kunden
- Meddela butikens administratör
- Registreras med datum, tid och fullständig identifiering inför eventuella revisioner
- Fungera både för registrerade kunder och köpare utan konto
Vem berörs?
Alla webbutiker som säljer till konsumenter i Europeiska unionen, oavsett var företaget är etablerat. Om du driver en WooCommerce- eller PrestaShop-butik och dina kunder finns i Europa gäller dessa regler för dig.
Viktigt
Sanktionerna vid bristande efterlevnad kan uppgå till 4 % av din årsomsättning. Utöver den ekonomiska sanktionen kan avsaknaden av denna mekanism leda till klagomål och skada företagets anseende.
Hur uppfyller du kraven utan krångel?
Den goda nyheten är att du inte behöver anlita en jurist eller ändra koden i din butik. Vi har utvecklat Withdrawal Button, ett plugin för WooCommerce och en modul för PrestaShop 1.7 och 8.x som automatiskt implementerar allt som direktivet kräver på bara några minuter.
Withdrawal Button
Följ Direktiv (EU) 2023/2673 utan att ändra någon kod. Tillgängligt för WooCommerce och PrestaShop. 13 språk ingår och regeluppdateringar garanteras.
39€
+19 €/år förnyelse