Withdrawal Button
O botão de desistência que cumpre a Diretiva (UE) 2023/2673 para a sua loja online
O único botão de desistência com acessibilidade WCAG AA certificada.
La Directiva (UE) 2023/2673 obriga todas as lojas online da União Europeia a oferecer um mecanismo visível e direto para que os clientes possam exercer o seu direito de desistência com um único clique. A partir de 19 de junho de 2026, o incumprimento desta regulamentação pode acarretar sanções de até 4 % da faturação anual.
Withdrawal Button é o plugin para WooCommerce e o módulo para PrestaShop 1.7 e 8.x que o implementa automaticamente, sem tocar no código e em questão de minutos.
WordPress + WooCommerce
PrestaShop
39 €
+19 €/ano renovação
Licença para 1 domínio
Atualizações normativas incluídas
Atualizações durante 1 ano
Suporte técnico durante 1 ano
13 idiomas incluídos
Acessível WCAG 2.1 AAA
WooCommerce e PrestaShop são marcas registadas dos seus respetivos titulares. O seu uso tem apenas fins descritivos para indicar a compatibilidade do plugin e não implica patrocínio, afiliação nem aprovação oficial.
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🛒 PrestaShop
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Desenvolvemos por medida
Usa Shopify, Magento ou outra plataforma?
Também podemos ajudar
Se a sua loja funciona com Shopify, Magento, Drupal, OpenCMS, BigCommerce ou qualquer plataforma própria -construída com Python, Laravel, Ruby on Rails, React, Java ou outras tecnologias- contacte-nos para avaliar como integrar o botão de desistência que exige a Diretiva 2023/2673 no seu caso concreto.
O que faz
Tudo o que precisa para cumprir a Diretiva 2023/2673, já resolvido.
Instalar o plugin ou o módulo é suficiente para cumprir a regulamentação de desistência. Sem desenvolvimento por medida, sem tocar no código, sem advogados.
Botão visível onde a lei exige
Aparece automaticamente na confirmação do pedido, no detalhe e em «A minha conta». Apenas durante os 14 dias naturais do prazo legal.
Email automático ao cliente
O cliente recebe imediatamente um email oficial com todos os dados do seu pedido de desistência, cumprindo o requisito de confirmação da regulamentação.
Notificação ao administrador
Recebe um aviso com ligação direta ao pedido para o gerir sem demora. Você decide como o gerir.
Alteração de estado automática
O pedido passa ao estado que configurar: reembolsado, cancelado ou qualquer outro estado personalizado do WooCommerce / PrestaShop. Sem intervenção manual.
Painel de controlo completo
Gira todos os pedidos de desistência a partir de um único painel: pendentes, aprovados, rejeitados ou concluídos.
Compatível com convidados
Funciona tanto para clientes com conta como para quem compra sem registo, tal como exige a Regulamentação.
Como Funciona
Desde que o cliente clica no botão de desistência até que o pedido fica registado, tudo acontece de forma automática e em conformidade com a Diretiva (UE) 2023/2673.
O cliente vê o botão de desistência no seu pedido
Aparece na confirmação de compra, no detalhe do pedido e em “A minha conta”. Só é visível durante os 14 dias naturais desde a receção, exatamente como a lei exige.
Confirma através de modal com texto legal obrigatório
Ao clicar aparece um modal com o texto de desistência obrigatório segundo a Diretiva. O motivo é um campo opcional, tal como estabelece a regulamentação: o cliente não é obrigado a explicar nada.
Ambas as partes recebem confirmação imediata do pedido de desistência
O cliente recebe um email oficial com todos os dados do seu pedido. Você recebe uma notificação com ligação direta ao pedido para o gerir.
O pedido é atualizado automaticamente e fica registado para auditoria
O estado muda automaticamente no WooCommerce ou PrestaShop. O pedido fica guardado com data, hora e identificação completa do cliente e do pedido, pronto para qualquer auditoria ou reclamação.
Idiomas incluídos
Segurança
Cada pedido está tecnicamente protegido para que não haja erros, duplicados nem acessos indevidos.
Token único por pedido, impossível de falsificar, para cada pedido de desistência
Protección contra duplicados: cada pedido solo puede desistirse una vez, como exige la ley
Todos los datos de entrada se validan y limpian antes de procesarse
Un cliente solo puede desistir sus propios pedidos, nunca los de otros
O botão desaparece automaticamente ao fim dos 14 dias legais
Registo auditável com data, hora e identificação completa de cada pedido de desistência
A sua loja está pronta para 19 de junho de 2026?
A partir de 19 de junho de 2026, todas as lojas online que vendam a consumidores na UE são obrigadas a oferecer uma função digital de desistência. Sem ela, fica exposto a sanções de até 4% da sua faturação anual. Withdrawal Button instala-se em minutos e cumpre todos os requisitos da Diretiva 2023/2673.
Perguntas frequentes
O que é o botão de desistência?
O botão de desistência é uma função digital que a Diretiva (UE) 2023/2673 obriga a incorporar em todas as lojas online da UE a partir de 19 de junho de 2026. Permite que os clientes exerçam o seu direito de desistência num prazo de 14 dias naturais de forma simples, sem formulários em papel nem chamadas telefónicas.
Quando é obrigatório o botão de desistência?
A Diretiva (UE) 2023/2673 fixa 19 de junho de 2026 como prazo limite para que todas as lojas online que vendam a consumidores da União Europeia tenham operacional a função de desistência digital.
Que sanções existem por não ter o botão de desistência?
As sanções são estabelecidas por cada Estado membro ao transpor a diretiva. Em Portugal está atualmente a ser tramitada a transposição. Em alguns países podem atingir até 4% da faturação anual da empresa.
Funciona com PrestaShop 8?
Sim, o módulo Withdrawal Button é compatível com PrestaShop 1.7 e PrestaShop 8.x.
É compatível com clientes que compram sem registo?
Sim, Withdrawal Button funciona tanto para clientes registados como para quem compra como convidado, cobrindo todos os casos que a regulamentação exige.
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