Accessibilitat ≠ Overlay: la FTC sanciona les afirmacions enganyoses d’accessiBe sobre el compliment WCAG
L’abril de 2025, la Federal Trade Commission dels EUA va aprovar una ordre final contra accessiBe. L’empresa ha de pagar un milió de dòlars i no pot afirmar que els seus productes automatitzats fan que qualsevol web compleixi WCAG o mantenen el compliment en el temps sense proves que ho acreditin.
De promesa comercial a actuació reguladora
La FTC va anunciar la denúncia el gener de 2025 i va aprovar l’ordre final el 22 d’abril. Segons l’agència, accessiBe comercialitzava accessWidget com una eina d’IA capaç de fer que qualsevol web complís WCAG. La denúncia sostenia que no tots els webs dels clients arribaven a ser conformes i que les afirmacions eren falses, enganyoses o no fonamentades.
Què exigeix l’ordre final
L’ordre no prohibeix tota automatització. Impedeix afirmar que els productes automatitzats poden fer conforme qualsevol web o garantir-ne el compliment continuat sense evidències suficients. També exigeix el pagament d’1 milió de dòlars, que pot destinar-se a reemborsaments.
La paraula clau és evidència
Una promesa com «instal·la aquest script i el web complirà WCAG» no és un fet tècnic demostrat només perquè aparegui en publicitat. La conformitat depèn de criteris verificables en pàgines, components, continguts i interaccions, i el web canvia amb el temps.
No era només una qüestió de WCAG
La FTC també va qüestionar pràctiques de màrqueting: articles i ressenyes de tercers presentats com a independents sense revelar adequadament relacions materials amb l’empresa. L’ordre restringeix aquestes representacions enganyoses.
Què no diu la FTC
La FTC no ha prohibit tots els overlays ni ha declarat enganyós qualsevol ús d’IA en accessibilitat. Ha actuat davant afirmacions concretes de compliment que, segons la denúncia, no estaven avalades pel rendiment real.
Què hauria de preguntar una empresa
Cal preguntar quins criteris cobreix la solució, com s’ha verificat, què queda fora de l’automatització, com funciona amb teclat i lectors de pantalla, què passa quan el web canvia i quines proves sustenten qualsevol promesa de conformitat.
L’accessibilitat continua sent una propietat del producte
Cal verificar semàntica, teclat, focus, formularis, alternatives textuals, noms i estats accessibles, contrast i comportament dels components. L’automatització pot ajudar; una promesa comercial no substitueix l’avaluació.
Fonts oficials
Ordre final de la FTC — 22 d’abril de 2025
Entrega 05 de Accessibilitat ≠ Overlay.