Plugin Botão de Desistência
O botão de desistência que cumpre a lei
Porquê não a extensão gratuita?
Porque a versão gratuita não inclui o PDF legal anexo ao e-mail, nem o hash SHA-256 que certifica o pedido, nem a acessibilidade WCAG 2.1 AA. Se receber uma reclamação ou litigio, não terá provas. Uma sanção custa muito mais do que 39 €.
Abaixo você encontrará um botão para baixar a versão LITE totalmente grátis
(Apenas para WordPress)
Withdrawal Button vs extensões gratuitas
Porquê um pagamento único de 39 € vale mais do que a versão gratuita
| Funcionalidade | ✓ Withdrawal Button | Extensões gratuitas |
|---|---|---|
| PDF de comprovativo legal de receção | ✓ Incluído | ✗ Não incluído |
| Prova criptográfica de cada pedido | ✓ Hash SHA-256 | ✗ Não incluída |
| Formulário oficial Anexo B | ✓ Incluído | ✗ Não incluído |
| Acessibilidade WCAG 2.1 AA | ✓ Certificada | ✗ Não disponível |
| Registo legal de todos os e-mails enviados | ✓ Incluído | ✗ Não incluído |
| WooCommerce e PrestaShop numa única compra | ✓ Ambas as plataformas | ✗ Apenas uma |
| 13 idiomas automáticos | ✓ 13 idiomas | ~ Parcial |
| Início do prazo configurável | ✓ Encomenda ou entrega | ~ Parcial |
| Sincronização automática encomenda ↔ pedido | ✓ Incluída | ~ Parcial |
| Sistema de exclusão | ✓ Incluído | ✗ Não incluído |
| Lembrete do administrador | ✓ Incluído | ✗ Não incluído |
| Deteção de fraude e abuso de saques | ✓ Painel antifraude incluído | ✗ Não disponível |
| Atualizações automáticas incluídas | ✓ Incluídas | ✓ Sim |
| Preço | ✓ 39 € pagamento único | Gratuito |
⚠ Em caso de litígio: As alternativas gratuitas não incluem PDFs legais, provas criptográficas ou certificação de acessibilidade. Sem estas evidências, não pode comprovar que o processo foi realizado corretamente. Além disso, sem um sistema antifraude, não pode detetar ou documentar padrões de abuso. Uma multa por incumprimento pode custar muito mais do que 39€.
Porquê o Botão de Desistência
Acessibilidade WCAG 2.1 AA
WooCommerce + PrestaShop
PDF legal + hash SHA-256 + Antifraude
Exclusivo
13 idiomas automáticos
Formulário oficial Anexo B
Exclusivo
Sem subscrição mensal
Compre a sua cópia agora
? WordPress + WooCommerce
? PrestaShop
Baixe nossa versão LITE totalmente grátis.
O Withdrawal Button Lite é gratuito para sempre. Inclui o botão de desistência, o modal legal, e-mails de confirmação de receção para o cliente e para o administrador, painel de gestão de pedidos com exportação CSV e compatibilidade com encomendas de convidados. Tudo o que é necessário para cumprir o requisito básico da Diretiva da UE 2023/2673.
O que não está incluído na versão Lite? Não gera o PDF legal oficial, não inclui o hash SHA-256 de verificação criptográfica, não incorpora o formulário Anexo B exigido pela Diretiva, não regista a rastreabilidade dos e-mails enviados e não dispõe do sistema antifraude. Em caso de disputa ou reclamação perante um tribunal, a ausência desta documentação pode ser determinante.
Funções do plugin
Tanto no WooCommerce como no PrestaShop
✅ Botão visível onde a lei exige
Aparece automaticamente na confirmação de encomenda, nos detalhes e em A Minha Conta. Apenas durante o prazo legal de retenção que configurou.
🔍Deteção de pedido ativo
O botão é ocultado automaticamente se o cliente já tiver um pedido em aberto para essa encomenda. Sem duplicados nem confusão.
📧 E-mail automático ao cliente
O cliente recebe imediatamente um e-mail oficial com todos os detalhes do seu pedido, cumprindo o requisito legal de confirmação.
🔔Notificação ao administrador
Receberá um aviso com ligação direta à encomenda para a gerir sem demora.
⚙️Alteração automática de estado
A encomenda passa para o estado que configurar: reembolsado, cancelado ou qualquer outro estado personalizado.
🔄Automação inversa
Quando o estado de uma encomenda muda no WooCommerce ou PrestaShop, o pedido de devolução é atualizado automaticamente. “Reembolsado” passa a “Concluído” e “Cancelado” passa a “Rejeitado”, sem intervenção manual.
📊Painel de gestão completo
Gira todos os pedidos a partir de um único painel: pendentes, aprovados, rejeitados ou concluídos. Inclui exportação CSV.
📬E-mails de atualização de estado
O cliente recebe um e-mail automático sempre que o estado do seu pedido muda para aprovado, rejeitado ou concluído. Total transparência ao longo de todo o processo.
📂 Histórico em A Minha Conta
Os clientes podem consultar o histórico completo dos seus pedidos de desistência diretamente no portal de cliente.
📅Início do prazo configurável
Escolha se o prazo de 14 dias começa na data da encomenda ou na data de entrega do produto.
⏰ Dias de carência adicionais
Acrescente dias extra ao prazo padrão de devolução para oferecer aos seus clientes uma janela de devolução mais generosa.
🛡️ Detecção de Fraudes e Abusos
O sistema antifraude deteta padrões de abuso do direito de arrependimento na sua loja: clientes que cancelam compras repetidamente, comportamentos de última hora ou e-mails e IPs em listas negras. O administrador recebe alertas com um nível de risco (Alto/Médio/Baixo) para analisar cada caso antes de processar o reembolso. O sistema nunca bloqueia as transações automaticamente — o direito de arrependimento é legalmente inalienável.
⚖️Evidência legal
Regista o endereço IP e o browser do cliente em cada pedido. Juntamente com o hash de verificação e o registo de comunicações, dispõe de provas completas em caso de litígio.
🔗WordPress + WooCommerce e PrestaShop
O único plugin no mercado disponível para as duas plataformas mais utilizadas em Portugal e na Europa. Um produto, duas plataformas.
📄 Recibo oficial de confirmação em PDF
O cliente recebe um PDF com todos os detalhes do seu pedido em anexo ao e-mail de confirmação. Pode também descarregá-lo a qualquer momento no portal de cliente. Este documento tem validade legal.
📋Formulário de desistência normalizado (Anexo B)
Inclui o formulário oficial exigido pela Diretiva (UE) 2023/2673, pré-preenchido com os dados da encomenda e disponível para download em PDF. Acessível através do botão de desistência e a partir da página de detalhes da encomenda. Nenhum outro plugin no mercado oferece esta funcionalidade.
🔐Hash de validação SHA-256
Cada encomenda gera uma assinatura digital criptográfica única que verifica a autenticidade e integridade da encomenda em caso de litígio. A referência de verificação aparece nos detalhes da encomenda do cliente.
📝Rastreabilidade completa das comunicações
O sistema regista automaticamente cada e-mail enviado —incluindo recibos de leitura, notificações ao administrador e atualizações de estado— com data e hora exatas. Prova completa de conformidade legal em caso de litígio.
🌍13 idiomas incluídos
Espanhol, inglês, catalão, francês, alemão, italiano, português, neerlandês, polaco, romeno, sueco, basco e galego. O idioma é aplicado automaticamente com base nas configurações da sua loja.
💳Pagamento único – Sem subscrição
39 € para sempre. Sem mensalidades, sem renovações obrigatórias. Atualizações incluídas no primeiro ano.
🚫 Sistema de Exclusão
Exclua os produtos ou categorias da política de devolução. Produtos digitais, perecíveis, o que precisar. O botão não aparece de todo e, se alguém tentar contorná-lo por outros meios, o sistema também o bloqueia.
⏳ Lembrete para o administrador
Dias sem gestão de um pedido pendente antes do envio de um lembrete. Envia um e-mail para o administrador. Reativa a 0. Máximo recomendado: 13 (o prazo legal expira no dia 14).
Como funciona – em 4 passos
Desde o momento em que o cliente clica no botão de desistência até ao processamento da encomenda, tudo acontece automaticamente e em conformidade com a Diretiva (UE) 2023/2673.
O cliente vê o botão na sua encomenda
Aparece automaticamente na confirmação de compra, nos detalhes da encomenda e em “A Minha Conta”, mas apenas durante o prazo legal de 14 dias após a receção.
Confirmar com o texto legal exigido
Um modal acessível apresenta o texto de desistência conforme exigido pela Diretiva. O motivo é opcional, tal como estabelece a regulamentação: o cliente não é obrigado a dar explicações.
Ambas as partes recebem confirmação imediata
O cliente recebe um e-mail oficial com um PDF em anexo. Recebe uma notificação com ligação direta à encomenda para a processar de imediato.
A encomenda é atualizada e auditada
Estado atualizado automaticamente no WooCommerce ou PrestaShop. Hash SHA-256, endereço IP, data e hora registados. Rasto de auditoria completo para qualquer inspeção ou litígio legal.
Assim funciona o Botão de Desistência
Aqui pode ver como funciona o plugin Botão de Desistência tanto para WooCommerce como para o módulo PrestaShop.
Segurança
Cada pedido está tecnicamente protegido para prevenir erros, duplicados e acessos não autorizados.
Um token único e infalsificável é gerado para cada pedido de levantamento.
Proteção contra encomendas duplicadas: Cada encomenda só pode ser cancelada uma vez, conforme exigido por lei.
Todos os dados de entrada são validados e limpos antes de serem processados.
Um cliente só pode cancelar os seus próprios pedidos, nunca os de terceiros.
O botão desaparece automaticamente após o decurso do prazo legal de 14 dias.
Registo auditável contendo a data, hora e detalhes completos de identificação para cada pedido de levantamento.
Perguntas frequentes
O que é o botão de desistência?
The withdrawal button is a digital feature that Directive (EU) 2023/2673 requires all online stores in the EU to implement as of June 19, 2026. It allows customers to exercise their right of withdrawal within 14 calendar days in a simple manner, without the need for paper forms or phone calls.
O que acontece se não tiver o botão antes de 19 de junho?
Penalties are set by each Member State when transposing the Directive. In Spain, they can amount to up to 4% of annual turnover. The regulation applies to any store that sells to consumers in the EU, regardless of where it is based.
Porquê não usar uma alternativa gratuita?
Free alternatives do not include WCAG AA accessibility (required by European regulations), legally compliant PDFs, or SHA-256 hashes. In the event of a dispute, the lack of this evidence could cost you much more than €39.
Funciona com compradores sem registo?
Yes. The Withdrawal Button works for both registered customers and purchases made as a guest, covering all scenarios outlined in the Directive.
Quando é obrigatório o botão de "Cancelar"?
Quais são as sanções por não incluir o botão de desistência?
Penalties are set by each Member State when transposing the directive. In Spain, the transposition process is currently underway. In some countries, they can amount to as much as 4% of the company’s annual turnover.
É compatível com PrestaShop 8?
Yes, the module is compatible with PrestaShop 1.7 and PrestaShop 8.x. For WooCommerce, it works with the latest versions of WordPress and WooCommerce.
Suporta clientes que compram sem se registar?
Yes, the Withdrawal Button works for both registered customers and those who shop as guests, covering all the scenarios required by the regulations.
A renovação é obrigatória?
No. The license is valid indefinitely for €39. Updates are included for the first year; the optional annual renewal costs €19, but the software will continue to work even if you don’t renew.
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